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1、经营管理:根据酒店确定的经营方针和目标,负责编制客房部预算,制订各项业务计划,并有效组织实施与监控,实现预期目标;研究并掌握市场的变化和发展情况,适时调整经营策略,努力创收。
2、成本管理:做好客房各项成本管理,严格控制成本,降低消耗,实现收益最大化。
3、日常管理:负责客房部与前厅部统筹管理,对各分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
4、客户关系管理:建立良好的客户关系,广泛听取和搜集客人意见,处理投诉,不断改进工作;处理宾客投诉及各种突发事件;对VIP客户做好关注与服务;
5、员工管理:协同人力资源部做好本部门员工的招募、培训、评估及提拔等工作。
6、安全管理工作:督促本部门各管区落实各项安全管理制度,切实做好安全防范工作。
7、设施设备的使用管理,督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作,定期进行考核检查;参与客房的改造和更新装修工作,研究和改进客房的设备设施。
[任职资格]
1、身体健康,年龄:28~45岁;文化程度:大专及以上学历。
2、工作经验:具有3年以上高星级酒店房务经验管理经验,有2年以上前厅管理经验。
3、能力要求:
(1)具备较强沟通、协调、组织、培训能力,普通话流利;
(2)良好的酒店前厅、客房经营管理专业知识及全面质量管理知识专业知识功底,综合素质良好,品德端正,上进心强。
(3)懂星级酒店客房运营与管理,熟悉成本管理与核算。
聊城阿尔卡地亚国际温泉酒店于2010年8月18日开业,酒店位于东昌湖西南畔,占地面积200余亩,地上建筑面积近70000平方米,由接待中心、餐饮中心、客房中心、会议中心、温泉康乐中心、两座贵宾楼,及园林区7大功能区组合而成,是一处集“中式园林建筑”和“江南水韵风情”相结合的五星级温泉酒店。可满足中高端政务接待、会议会展、商务休闲、养生度假客人的多种需求。 酒店拥有各类型豪华标间、单间、豪华套房及总统套房等319间(套),其中包含两栋独立的贵宾楼。餐饮中心设有中西餐厅、豪华包房、宴会厅、咖啡厅、大堂吧、茶吧等就餐或休闲场所,可容纳1000人同时就餐。会议中心设有1200人的大礼堂、20至400人的会议厅共16处,锁骨鲁西地区极具特色与规模的会议中心,可满足不同层次、不同类型的会议需求。 酒店最大特色“御临泉”,室内外温泉区域面积近8000平方米,60余个具有同养生功效的大小汤池和景观。另设有室内游泳池、网球场、棋牌室、KTV等休闲娱乐项目,各色桑拿、水疗、中医按摩、高档SPA等配套养生保健项目,可舒缓疲劳、美容颜颜、修养身心、养性怡情。