[岗位职责]
1、向客人提供优质的服务,令客人称心如意。
2、接待来宾,为他们办理入住登记手续并合理安排好房间。
3、严格把好入住登记手续关,配合公安部门做好协查工作。
4、掌握电脑操作技能,确保宾客资料录入的及时性和准确性。
5、跟办上一班未能完成的工作。
6、通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径,把客人的有关资料传递给各部门。
7、掌握客房的出租情况,打印统计各类客源及房间销售的各种营业报表。
8、合理安排和统计陪同的用房。
9、熟悉团体、散客的业务操作,并能独立处理简单疑难问题。
10、记录团队的叫醒、出行李、用餐和离店的时间以及结帐方式,把相应资料通知有关部门。
11、掌握酒店内、外的基本信息,及时、准确地为宾客提供各项问讯服务。
12、协助预订部做好客人资料的档案编写工作。
13、维持好本组范围的清洁卫生。
14、认真完成上级交办的各项任务。
15、发现问题要及时向上级汇报。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
聊城阿尔卡地亚国际温泉酒店于2010年8月18日开业,酒店位于东昌湖西南畔,占地面积200余亩,地上建筑面积近70000平方米,由接待中心、餐饮中心、客房中心、会议中心、温泉康乐中心、两座贵宾楼,及园林区7大功能区组合而成,是一处集“中式园林建筑”和“江南水韵风情”相结合的五星级温泉酒店。可满足中高端政务接待、会议会展、商务休闲、养生度假客人的多种需求。 酒店拥有各类型豪华标间、单间、豪华套房及总统套房等319间(套),其中包含两栋独立的贵宾楼。餐饮中心设有中西餐厅、豪华包房、宴会厅、咖啡厅、大堂吧、茶吧等就餐或休闲场所,可容纳1000人同时就餐。会议中心设有1200人的大礼堂、20至400人的会议厅共16处,锁骨鲁西地区极具特色与规模的会议中心,可满足不同层次、不同类型的会议需求。 酒店最大特色“御临泉”,室内外温泉区域面积近8000平方米,60余个具有同养生功效的大小汤池和景观。另设有室内游泳池、网球场、棋牌室、KTV等休闲娱乐项目,各色桑拿、水疗、中医按摩、高档SPA等配套养生保健项目,可舒缓疲劳、美容颜颜、修养身心、养性怡情。