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岗位职责:
1、 督导楼层服务员的工作。
2、 监察所负责之楼层的各类物品储存量及消耗量、包括客房物品、清洁物品布巾和房间小型饮品等。
3、 房间的清洁标准。
4、 视所负责的楼层及房间。
5、 留意住客之特殊行为。
6、 培训楼层服务员。
7、 报告房间进住情况的实际情形。
8、 查察房间的维修保养事宜。
9、 报告住客的遗失及寻回的物品。
10、填写领班报告,及待办的事宜。
11、安排所负责之楼层的房间大清洁事宜。
12、处理所责之楼层住客的投诉。
13、报告房间物品之遗失及损坏事件。
监察属下员工的行为及表现。
职位要求:
1. 学历:具有高中以上学历;
2. 实践经验要求:有相关工作经验
3. 体能要求:体质健康;
4. 知识及能力要求:熟悉酒店楼层工作
5. 工作态度:认真负责
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