招聘客户服务助理（K11会所）_广州正佳广场万豪酒店招聘信息-最佳东方

职位福利

薪酬丰厚
技能培训
五险一金
岗位晋升
管理规范
带薪年假
包吃包住
年底奖金
节日礼物
团建活动

职位描述

岗位职责:

礼宾服务
 按照“仪容仪表仪态礼仪礼貌”工作指引，提供高标准的对客服务。
 熟悉购物艺术中心的品牌、活动或折扣信息，尽可能为客户提供咨询指引服务。
 熟悉会所内的代销产品，能够熟练向会员介绍并答疑。
 按照标准操作流程提供其他增值服务，如访客登记、物品借用等服务。
 礼貌并有效地处理客人的询问和投诉，必要时立即寻求上级帮助。
 配合黑卡会所内举办的各类型活动。

基础餐饮
 掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐及宴会服务技能。
 熟悉会所菜单，能够完成基础的咖啡、软饮、鸡尾酒的制作。
 保持工作场地、餐具及室内物品的齐备、干净、整洁。

黑卡会员事务
 管理会员预订报表，搜集会员意见并定期整理汇报。
 负责会员积分登记、礼物兑换等会员服务。
 负责会所收银系统的操作，掌握单据/发票的出具流程。
 负责其他会员相关服务。

其他
 熟知员工手册内容，严格执行各项规章制度。
 始终对个人行为负责，并且积极展现K11的品牌形象。
 参加必要的培训和例会。
 完成其他合理分配的职责和任务。
 确保当值期间会所物品齐全并按标准整齐摆放，设施设备可以正常使用。
 以协助和灵活的态度与其他同事密切合作，关注公司的整体成功和客人的满意度。
 完成上级领导交办的其他工作任务

任职资格:

工作经验 :
 有从事高档酒店、高端会所的客户服务1年以上经验者优先；
 有从事餐饮服务1年以上经验者优先；
 具有酒吧日常酒水调配经验者优先；
 大专以上学历，餐饮服务管理、酒店管理、旅游管理专业优先；
 持有调酒师、咖啡师等技术证书者优先；
 有较强的学习能力，能够不断提高业务水平；
 具有优秀的服务意识，注重细节，积极主动；
 具有团队协作精神及良好的沟通、协调和应变能力；
 自觉性高,责任感强, 能够树立与公司相同的价值观。；
 普通话标准，粤语、英语口语流利；
 熟练使用办公软件；
 良好的团队意识和一定的抗压能力。

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

公司地址

广州市天河区天河路228号正佳广场西北门万豪酒店员工通道登记至负一楼人力资源部

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广州正佳广场万豪酒店

酒店业--国际高端酒店/5星级
行业
100-499人
规模
外商独资．外企办事处
企业性质

Guangzhou Marriott Hotel Tianhe 广州正佳广场万豪酒店Located in the new business centre called Tianhe, Guangzhou Marriott Hotel Tianhe is connected to the Metro and adjacent to the Pearl River New City, which is home to many international companies. Our hotel connects to high-end shopping malls including Grandview Mall, where you'll find more than 750 shops and restaurants. We're five minutes from the Guangzhou East Railway Station to Hong Kong and near tourist attractions. We're also just 15 minutes from Guangzhou International Exhibition Centre. Our guest rooms and suites feature luxurious bedding, individual climate control, high-speed Internet, touch-panel controls, and in-room safe. Catch up with colleagues at our restaurants or lounges. Rejuvenate with a spa treatment. Stay fit at our 24-hour health centre and indoor pool. With 895 square metres of meeting space and catering services, events are unforgettable. Whether visiting for business or the Canton Fair, our Guangzhou hotel offers first-class accommodations.广州正佳广场万豪酒店位于全新的天河商务中心内，与地铁相连，同时靠近国际公司云集的珠江新城。酒店与多个高端购物中心相连，包括拥有超过750家商店及餐厅的正佳广场。5分钟开外即是广州火车东站，助您轻松畅游香港及附近的旅游景点。广州国际会展中心距此也仅15分钟路程。酒店的319间客房及套房宽敞迷人，豪华床上用品、独立温控器、高速上网、触控面板和客房内保险箱等一应俱全。餐厅及酒廊供应缤纷美食，堪称同事欢聚的理想之选。水疗护理则让您倍感舒适惬意。24小时健身中心和室内泳池更可方便您强身健体。此外，酒店还提供895平方米的会议空间和餐饮服务，难忘活动尽在于此。无论商务旅行还是参加广交会，我们一流的住宿环境都是您的最佳选择。Hotel Highlights Guangzhou hotel in the Tianhe business district near the Railway Station, Metro, shopping Amenities include restaurants, indoor pool, event facilities, health centre, high-speed Internet 15 minutes from the Guangzhou International Convention & Exhibition Centre, near attractions酒店特色 酒店位于天河商务区，靠近火车站、地铁站、购物中心 设施包括餐厅、室内泳池、活动设施、健身中心、高速上网 距广州国际会展中心 15 分钟路程，同时靠近各大景点面试时间：周一至周五 9：00-18：00招聘热线：020-89928888转8702 13533386162面试携带：身份证原件Guangzhou Marriott Hotel Tianhe 228 Tianhe Road,Tianhe District Guangzhou, Guangdong 510620 China Phone:86 20 8992 8888Fax :86 20 6102 9999中国广东省广州市天河区天河路 228 号 广州, 广东 510620 中国 电话：86 20 8992 8888传真： 86 20 6102 9999更多招聘职位请登陆万豪国际网站申请 http://www.marriott.com/careers