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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
Crowne Plaza Shenzhen Longgang City Centre, managed by InterContinental Group, is The Place to Meet, for work or holiday in your next visit to Shenzhen. Conveniently located in Longgang District, Longxiang Avenue and 50 minutes’ drive from Shenzhen International Airport 35 minutes’drive from the Exhibition and Conference Centre of Shenzhen we are close to Government Bureaus, Longgang Culture Centre, Universiade Stadium, and Commercial Zone. Commute easily to other parts of the city with the nearby Shenzhen Metro, ShuiGuan Expressway or readily available taxies in the district. With tastefully designed guest rooms, a wide selection of world-class dining outlets, well-equipped fitness and meeting facilities truly make the hotel The Place To Meet. 深圳龙岗珠江皇冠假日酒店,由洲际酒店集团管理,是深圳龙岗唯一一家国际品牌五星级豪华商务酒店,坐落于龙岗中心城珠江广场商务综合体建筑群内。酒店毗邻龙岗区政府、区文化中心,大型品牌百货超市近在咫尺,地铁3号线“龙城广场”站信步可达;距深圳宝安机场50分钟车程,距深圳会展中心35分钟车程,交通方便快捷,是商务出行和旅游度假的理想居停。舒适雅致的客房,风格迥异的餐厅、酒吧,一应俱全的商务休闲设施以及专业细致的服务,使得深圳龙岗珠江皇冠假日酒店成为您理想的完美的下榻空间。