招聘培训总监|经理_深圳市观澜格兰云天国际酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1.在年度预算工作中，协助人力资源总监，制定酒店年度的培训预算。

2.根据管理公司培训中心年度课程实施计划和酒店运营管理需要，制定酒店年度的培训计划，督导各部门制定年度的业务培训计划。

3.贯彻落实管理公司培训业务各项政策制度和流程标准，督导各部门培训业务的开展，确保其符合管理公司相关标准和要求，及时向人力资源总监汇报发现的问题，并提供整改意见。

4.在管理公司培训中心的组织下，推动核心课程在本酒店的实施。

5.协助管理公司培训中心的核心课程开发工作，负责组织酒店培训课程的开发，并为各部门业务培训课程的开发、实施提供技术支持。按标准要求实施有效的课程管理。

6.负责组织酒店各级培训师的认证工作和各部门培训员的培训技能培训工作，保障酒店培训团队的师资力量满足相关业务开展的需要。

7.负责督导各部门业务培训计划的实施，通过抽查培训现场和考勤记录的方式，检查各部门培训计划执行情况、现场培训效果、培训员/师的培训水平及培训记录管理情况。

8.负责结合课程评估要求，通过抽查考核、绩效分析等方式，协助各部门进行业务培训效果的评估，并为部门培训业务的改进提供技术支持。

9.负责酒店培训证书的制作、颁发和管理工作。

10.根据管理公司培训中心的要求，对酒店员工的学习平台应用进行有效管理，辅导员工正确使用学习平台、完成各自的学习任务。

11.负责酒店员工培训记录和培训协议的管理工作。

12.负责不断完善培训业务所需设施、设备和物资，支持培训业务的有效开展。

13.贯彻落实管理公司顾客满意度管理制度，为对客服务部门的产品服务质量改进提供数据信息支持。

14.贯彻落实卓越服务奖励制度，发掘、推广优秀服务案例和员工，营造卓越服务文化氛围。

15.通过检查、记录，督导各部门有关产品服务质量标准和管理措施的有效执行。

16.完成上级交办的其它工作。

岗位要求
1.自然条件：25-35岁，身体健康。

2.文化程度：大学本科及以上学历。

3.工作经验：两年以上酒店或相关行业同等职位工作经验。

4.业务素质：

4.1普通话标准，语言表达能力强，有培训专业资格认证者优先。

4.2文字表达和书写能力强。

4.3英文口语流畅。

4.4熟练使用office系列办公软件；熟悉图片处理工具、视频处理工具、在线学习课程制作工具及有学习平台管理经验者优先。

4.5理解分析能力强。

4.6有亲和力，乐于支持、帮助他人。

一、酒店简介深圳格兰云天酒店管理公司旗下第一家挂牌五星级酒店，也是管理公司在深圳的第一家五星品牌酒店，于2011年10月30日正式对外试业。2015年5月15日获评国家旅游局“五星级饭店”；2017年1月宜华企业（集团）成为酒店业主，同时，宜华与深圳格兰云天酒店管理有限公司签署了全权委托管理合同，酒店运营由深圳格兰云天酒店管理公司负责管理。酒店占地面积约4万多平方米，由著名的日本KKS集团专业设计，酒店整体建筑外观呈莲花状，开放式落地窗。酒店拥有265间洁净舒适的客房。酒店拥有太极粤菜中餐厅（鲍参翅肚、广式粤菜）、爱丽舍西餐厅（东南亚菜系、海鲜）、莲廊酒吧。酒店会议宴会设施完善；高尔夫练习场，网球场，游泳池，棋牌室等娱乐设施丰富。酒店分为人力资源部、财务部、物业管理部、市场销售部、房务部、餐饮部6大部门。酒店拥有完善的员工发展规划及良好的晋升空间。酒店始终秉承人性化管理，在这里，我们关爱员工、理解员工、重视员工、激励员工、发展员工；在这里，每一位员工都可以与总经理一对一面谈；在这里，每一位员工都可以拥有来自身边同事的热情帮助；在这里，每一位员工都能获得专业的知识技能培训。二、薪酬福利1. 工作时间：酒店严格按照劳动法规操作，实行5天8小时工作制及根据运营需要的弹性工作制；2. 社会保险：公司为每位员工购买五险一金；3. 假期：享有带薪年假及法定假期；4. 其它福利：酒店提供过节费、生日津贴、抚恤金、年底奖金等。三、后勤保障1. 餐饮服务：员工生活区设有员工餐厅，全天免费供应一日四餐营养自助餐。2. 住宿提供：酒店为员工免费提供住宿；职员公寓按照三星级酒店标准建造，设有专职宿舍管理员，每间房6个人的标准入住，宿舍配备空调，24小时热水供应，齐全的床上用品，设有员工阅览室、免费网吧、电视房、自助式洗衣房、亲属招待房。四、培训、晋升和激励1. 培训体系：公司有完善的培训体系，开设各类课程协助员工提升知识与技能；2. 晋升通道：员工—主管—经理—总监；3. 星级员工评选：酒店评选月度“卓越之星”和年度“先进员工”，并实施相应的奖励。五、文娱活动1. 公司会定期举办生日会、主题晚会、技能大赛、运动会、拔河、乒乓球比赛、篮球赛、羽毛球赛、卡拉OK比赛等活动，让每一位员工的才能都有展现的机会；2. 酒店组织年度员工外出旅游活动，让每一位员工放松心情，回归大自然。