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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
滨州大饭店是由滨州大饭店有限公司按照国际五星级标准斥资倾力打造的滨州首家五星级酒店。座落于山东滨州市中海公园风景区内,航母娱乐城北,会展中心东邻。总占地面积约7.2万平方米,建筑面积约4.7万平方米,采用现代新古典主义风格,雍容华贵之姿不言而喻。 饭店拥有近300间豪华客房以及餐饮、娱乐、康体保健、会议、休闲等各项配套设施,功能齐全。饭店会议设施先进,拥有多功能大型国际会议厅,多间大小各异、适合不同商务会议举行的会议厅。餐饮设有中餐厅、VIP房、特色餐厅(中式美食和日本料理)、西餐厅、酒吧、咖啡厅、西饼屋,共同演绎饮食的千般缤纷,万般风雅。娱乐设施有KTV包房、SPA、水力按摩池、桌球室、露天景观游泳池、美容美发中心、网球场、健身房,让您在享受运动乐趣之余,也令身心重新焕发青春活力。 滨州大饭店的经营管理目标: ——让每个客人得到满意服务。 ——始终如一地为客人提供优质服务。 ——在每一次同客人接触时,令客人得到满足。 ——高层管理精英与客人保持零距离,让每位客人满意加惊喜。 加盟滨州大饭店、“职”得骄傲!滨州大饭店将以现代科学的酒店管理模式、先进的质量标准、规范的服务程序和严格的质量检查体系为您提供广阔的发展空间。现饭店面向社会广纳贤才,滨州大饭店恭候您的加盟。