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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决;
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录;
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息;
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.做好本部门各销售市场的档案管理工作。
6.做好部门的例会记录、电话留言记录,并及时通知当事人员。
7.负责来访客人的接待,要求耐心、微笑、彬彬有礼。
岗位要求
1.中专以上学历。有同星级酒店工作一年以上,相关职位工作一年以上经历。
2.熟悉公关、新闻、广告及酒店知识。了解国家对新闻出版、广告等规定。 有一定的摄影专业知识。
3.有较强的文字功底和艺术鉴赏能力。
4.能用英语进行交谈,熟练使用电脑及上网操作
5.有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。
工作地点:深圳南山区东华园(南山书城对面)。
乘车路线:公交站-荔园大厦站;地铁站-南山书城站C出入口,南山站D出入口。
我们提供:
做五休二 包吃住----员工食堂提供三餐 、小区电梯房宿舍(洗衣机 热水器 空调 WiFi)距离酒店步行3分钟可到
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深圳市东华嘉悦酒店是由东华实业集团投资兴建的一家集住宿,餐饮、会议于一体的新型商务酒店,座落于深圳市南山区,于2010年5月1日盛大开业并与东华假日酒店同属于一个投资方,因此拥有资源共享的优势。各类客房面积宽敞,设施配备优良,风格独特温馨,深受周边商务公司客人欢迎。酒店由东华假日酒店管理公司实行直线管理,管理人员年轻化且具有大型接待酒店或同等商务酒店管理经验。 我们诚邀您的加入,在此您能得到优厚的薪酬待遇及学习提升的机会,为自己日后的发展打下坚实的基础。同时,酒店直属管理公司在全国各地均有合作酒店或业务,多元化的管理模式及业务拓展,将为您的未来打开一片广阔的天空。