• 人性化管理
• 带薪年假
• 技能培训
• 五险一金
• 包吃包住
• 领导好
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 员工生日礼物

【岗位职责】
1、负责为VIP客人提供个性化、高品质的管家服务，包括但不限于行程安排、餐饮预订、活动策划等，确保客人获得卓越的入住体验。
2、协调酒店各部门资源，高效解决客人的特殊需求及突发问题，确保服务无缝衔接。
3、建立并维护与客人的长期关系，通过细致观察和主动沟通，提前预判客人需求并提供超出预期的服务。
4、监督客房清洁、物品摆放及设施状态，确保客房环境符合酒店高标准。
5、处理客人投诉及反馈，及时跟进并制定改进方案，提升客户满意度。
6、协助管理层优化私人管家服务流程，提出创新性服务建议。
7、带领私人管家团队进行高质量的服务于跟进等；
8、有效管理携程等网络评论；

【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养，能够以客户需求为核心，提供细致周到的服务。
2、出色的沟通协调能力，能与各部门高效合作，快速响应客人需求。
3、具备较强的应变能力，能冷静处理突发状况，保持专业态度。
4、对高端酒店服务标准有深刻理解，国际品牌经验者优先。
5、形象气质佳，举止得体，具备良好的中英文表达能力。

        三亚海棠湾红树林度假酒店位于国家海岸三亚海棠湾；酒店建筑造型以阿特金斯概念设计，造型华丽、优雅，与迪拜帆船酒店一脉相传；楼顶设置直升机停机坪，亦可举办空中婚礼、酒会；508席客房及空中亲海花园设计，入住奢适无边；逐层贴身管家，提供绅士淑女式至尊服务；29栋海景别墅，独享私密天地；三大看齐米其林水准餐厅，美味纵贯中西；宴会会议厅，国际商务首选；九大主题泳池，纵享假日时光。        酒店会定期为员工举办各种丰富多彩的活动，包括员工生日聚会、年度员工晚会、各类兴趣活动俱乐部、各种体育运动项目比赛等。我们期待您的加入！        酒店地址：海南省三亚市海棠区海棠北路58号        交通指南：方式一，乘坐33路、35路公交车在海棠湾红树林度假酒店站下车；                          方式二，自驾或乘坐出租车直达酒店；        人力资源部联系电话：0898-3187 7777转6503或6507 / 18889565346 沙女士/比先生        电子邮箱：recruit.mth@mangrovetree.cn        面试时请携带身份证原件及一张一寸照片。        酒店招聘全过程不收取任何费用，请勿轻易相信任何收费的招聘或电话。