岗位职责
1.掌握当日客情及酒店重大活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验优先,有良好的沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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旺府集团,注册资本为人民币2亿元,是一家国际性、综合性多元化发展的投资集团。十七年来,集团涉足酒店管理、餐饮投资、新农业科技、物业管理等多个业态领域,具备完善的产业链结构。集团以自主创新经营的模式为平台、以敏锐的市场洞察力和人文文化内涵为支点,打造了一支高素质的管理团队,秉承“一主两翼”的战略思想,致力打造品牌核心竞争力,实现企业可持续健康发展。旺府人团结一心、励精图治十六年后的今天,集团主导湖南旺府酒店管理有限公司、湖南旺府餐饮投资有限责任公司、湖南旺府新农业科技发展有限公司三大主营板块。集团旗下共有15家全资法人、参股分(子)公司,实力雄厚、业绩卓著。旺府集团现有总资产达3亿元人民币,团队规模突破1000余人。2013年战略转型,集团战略调整,重点以主导酒店产业的发展为主链,未来四年即至2020年,精品连锁型酒店规模突破30家,2025年突破80家。经多年实践摸索与不断的经营策略调整,旺府集团在产权结构方面构建了成熟的母子公司经营模式,在运营方面建立了严谨的集团全面管控机制。目前成熟运作的十余家分(子)公司产权清晰,制度严明,运行顺畅,掌控有力。同时,我们注重以人为本,把关注员工基础素养、专业素养、管理素养纳入企业培训体系,将关注员工生活质量与生命品质写入企业发展的使命。在这里,汇聚、吸纳和培养了一批符合企业文化核心价值观“诚信、实干、协作、创新”的高素质人才,让无数年轻的梦想在这里得到尽情的绽放。????起航中的旺府人,秉承“以德为先、成就卓越”的核心经营理念,积极投身于全省各地州市的新型商业项目开发建设。主营项目酒店管理公司正以每年超过10万平方米的开发速度,在长沙、益阳、浏阳等地建造具有较高水准,集现代新型餐饮、酒店、行政办公、旅游娱乐、休闲购物于一体的城市综合体配套设施建设,成果斐然。在中国农业面临全球化、信息化、产业化和生物技术革命挑战的今天,企业利用新型农科技术逐步将传统产品生产线打造成了一条“绿色生命线”,围绕现代农业建设,着力构建集约化、专业化、组织化、社会化相结合的新型农业经营体系,践行以“生态、发展、诚信、务实”为核心的企业文化。????“沧海横流方显英雄本色”,旺府这艘承载着激情与梦想巨轮,已经张开理想的风帆,借全面深化经济体制改革元年之东风,在改革与风险相互交织的新阶段,把握“控风险”的方向标,乘风破浪、一路领航。