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岗位职责:
- 制定和实施房务部的运行计划、预算计划;
- 完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润;
- 全面负责酒店的房务工作,监管和指导前厅部、客房部日常工作,确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利;
- 保证员工为客人提供热情、周到的服务,尽可能满足客人的住宿要求,最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房价;
- 协调和指导房务部与各部门之间相关信息的交流工作。
岗位要求:
- 本科以上学历,至少1年同岗位工作经历;
- 流利的英语口语及书写能力,有较强的协调管理能力;
- 具有良好的沟通技巧和对客服务能力,积极乐观,善于鼓励他人,善于创新,追求卓越;
- 全面掌握房务部各部门的日常运营,了解熟悉客人的消费心理,关注客户需求。
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