工作职责
财务回报
·     制定年度增销计划并通过前台上门散客的促销管理从而提高客房出租率和平均房价。
·     监控预算和控制人力成本和各项费用。
员工团队
·     处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效。
·     对全体员工实施教育与培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工获得适当的培训，并为员工配备完成工作所需的各种工具和设备。
·     确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训
宾客体验
·     确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。
·     确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。
·     对前厅和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。
企业责任
·     提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动。
·     对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，即时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决。遇重大问题及时向上级汇报。
·     完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理。
责任范围
此岗位是提供综合性服务的酒店前厅部的最高职位。此岗位需向房务总监汇报工作，如房务总监空缺需直接向总经理汇报。一般需监管宾客体验经理、大堂副理、前台、礼宾部、健身中心、客服中心、行政酒廊等。
任职要求
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。英语流利。能同时使用其他语言者优先考虑

一、 项目介绍：金凤凰温泉渡假村是金宾士集团投资组建，联合两岸精英及海内外专家共同打造的集商务、温泉、餐饮、酒店、娱乐产业为一体的综合性娱乐休闲企业，并被列为2007——2008年张家港市十大重点工程项目之一。渡假村整体采取中国禅风设计理念，以巧而精的景观为主要布置重点，拥有200余间现代化高标准商务客房、十一栋风格各异的高档商务休闲渡假别墅、各种大中小型商务会议中心、宴会厅、中西美食餐厅、大型温泉汤池、SPA馆、温泉养生馆、国际商务中心、户外运动休闲区、商场等主体一应俱全。二、 温泉特色苏南地区唯一[苏南1号苏南第一井]，源自地下1200多米深处水中含多种矿物质组成，其中以“氟镭”成分为主，这两种成分是很少见的稀有矿物质，又称“青春不老泉”，对多种慢性病有显著疗效。经中日两国温泉专家实地采样经鉴定对其泉质优良赞不绝口，所以此温泉开发利用价值更显得珍贵。三、 项目内容凤凰主馆、SPA汤区、户外汤区、主题汤区、游泳池、户外拓展运动区、健身房、中西美食餐厅、时尚俱乐部。凤凰主馆：一楼：接待大堂，西餐厅。二、三楼：中餐厅，四楼：500人宴会厅，五楼：350人国际会议厅。SPA汤区：情人汤房、家庭汤房、女子精油按摩区。户外汤区：主温泉区、男女裸汤区、素材池区、花香池区，动压池区，游泳池，儿童亲水池。地址：张家港市凤凰镇金谷路1号电话：0512-56928888网址：WWW.5692.8888.COM