招聘VIP服务经理_南京希尔顿酒店招聘信息-最佳东方

Position Summary 职位概述

As (VIP service manager) , I am part of guest experience and my job is to build guest relationship with my hotel for life.

作为一名（贵宾服务经理），我是客人住店体验的一部分，也是建立酒店和客人关系的桥梁。

1.I am always responsive to the expressed and unexpressed wishes and needs of our guests.

我永远积极回应客人表达的或者没有表达出的愿望和需求。

2.I am empowered to create unique, memorable and personal experiences for our guests.

我被授权为客人创造独特、难忘及个性化的体验。

3.I understand my role in achieving the Key Success Factors, and maintaining Hilton Nanjing Culture.

我明白自己在实现成功关键因素里扮演的角色，并将维护南京朗昇希尔顿酒店的文化。

4.I continuously seek opportunities to innovate and improve the Hilton experience. And suggest those ideas to my immediate superior in my daily briefing.

我将不断寻找机会创新并提高希尔顿的服务体验，并在每日例会中与我的经理分享。

5.I own and immediately resolve guest problems.

我将主动并且立刻解决客人的问题。

6.I will create a team spirit and working environment for our guests and staff to meet the needs of our guests and other personnel.

我将创造团队合作精神及为我们的客人及员工共同服务的工作环境，从而满足客人及其他人员的需求。

7.I am involved in the planning of the work that affects my desire to succeed.

我将专心计划那些影响我是否成功的工作。

8.I am proud of my professional appearance, language and behavior.

我为我专业的外表、语言和行为感到骄傲。

9.I am responsible for uncompromising levels of cleanliness and creating a safe and accident-free environment.

我为干净整洁及创造安全的环境负责。

10.Let’s remember that when I recognize a guest is encountering a problem, I own that problem, and continues to own it until the problem gets solved.

让我们记住，当员工发现客人遇到问题时，这位员工将为这个问题负责，并且跟进，直至问题得到解决。

Required Qualifications 任职要求

1.Mastering the VIP reception process and standards, including dining reception, service during the reception, process sorting after the reception and improvement of the reception scheme.

掌握各项VIP接待流程及标准，包括用餐接待，接待期间的服务，接待后的流程梳理及接待方案的完善

2.Having experience in hospitality and security for senior management and VIP guests.

拥有高层及VIP客人用房，用餐等接待保障工作经验.

3.Experienced in the preparation and completion of VIP events and meetings, on-site support, etc.

拥有参与并完成VIP活动会议的筹备，现场保障等工作经验

4.Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information.

与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息

5.Establishes and maintains effective employee working relationships.

与员工建立并保持良好的工作关系

6. Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled.

参加和参与每日的例会和其它计划好的会议

7.Attends and participates in training sessions as scheduled.

参加和参与计划好的培训课程

8.Establish guest history files, master guest needs and characteristics, so as to provide targeted services to guests.

建立客史档案，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务

南京希尔顿酒店是由江苏朗昇置业股份有限公司投资、由希尔顿全球集团管理经营的国际白金五星级酒店。酒店坐落于六朝古都，江苏省南京市河西CBD核心地段，毗邻万达广场和商业步行街，步行2分钟可到达2号线集庆门大街地铁站，10分钟车程可达南京奥体中心及南京国际博览中心，20分钟车程可达南京南站，40分钟车程可达南京禄口国际机场。酒店共有333间设计独具匠心的客房，5间风格迥异的特色餐厅及酒吧，占地1846平米的会议及宴会场地。1200平米无柱式宴会厅，高达9米，翘首城中，另有7间独立多功能厅、一间董事会议室，满足会议策划者的多样需求，整体设计处处体现南京“虎踞龙盘，山水形胜”的古都历史文化精髓。我们热情的欢迎您，加入希尔顿全球这个温暖的大家庭，积极践行我们的价值观，享受工作与生活的乐趣，并与我们蓬勃发展！我们是希尔顿，我们诠释待客之道！加入希尔顿全球，我们为您提供：具有市场竞争力的薪资水平优质的免费员工自助餐免费的公寓式员工宿舍及交通补贴每周双休、享受国家法定假日和带薪年假全面的社会保险及住房公积金福利丰厚的年终奖金计划免费的制服洗涤服务舒适的免费洗浴室及休息室丰富多彩的员工活动和出游计划为团队成员量身定制培训课程和发展计划免费的希尔顿网络大学课程培训免费的希尔顿全球英语培训希尔顿全球酒店的员工入住及餐饮优惠希尔顿全球姐妹酒店交叉培训希尔顿旗下酒店的内部调动及事业发展机会交通信息：公交路线：可乘坐57, 82,7, 166, 37,等公交路线于江东万达广场站下车，步行2分钟左右即可到达。可乘坐61, 129,路公交车于水西门大街江东门站下车步行5分钟左右即可到达。地铁路线：地铁2号线：集庆门大街站下车后5号出口步行约2分钟即可到达。酒店人力资源部办公室地址：南京市建邺区江东中路100号负一楼（万达写字楼E座对面员工通道入口）求职请携带近期彩色1寸照片，身份证复印件、相关学历或岗位资质证明原件及复印件。联系人：李女士联系电话： 025-86658888 转 6901邮箱： Eileen.Li@hilton.com酒店地址：南京市建邺区江东中路100号