• 六险一金
• 公积金12%
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 带薪年假7+
• 希尔顿员工价
• 希尔顿培训
• 节日礼物
• 人性化管理
• 员工生日礼物

Position Summary 职位概述:
1.Greets
and registers guests, providing prompt and courteous service. Check in / out of
guests. Resolves guest challenges throughout their stay in our hotel. Upgrades
guests as required and Promotes hotel service.
热情友好地问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决销售酒店各项产品确保利润最大化。
2. I
am always responsive to the expressed and unexpressed wishes and needs of our
guests.   
我永远积极回应客人表达的或者没有表达出的愿望和需求。
3.I
am empowered to create unique, memorable and personal experiences for our
guests.      
我被授权为客人创造独特、难忘及个性化的体验。
4.
I understand my role in achieving the Key Success Factors, and maintaining
Hilton Nanjing Culture.   
我明白自己在实现成功关键因素里扮演的角色，并将维护南京希尔顿酒店的文化。
5.
I continuously seek opportunities to innovate and improve the Hilton
experience. And suggest those ideas to my immediate superior in my daily
briefing.
我将不断寻找机会创新并提高希尔顿的服务体验，并在每日例会中与我的经理分享。
6.
I own and immediately resolve guest problems.  
我将主动并且立刻解决客人的问题。
7.
I create a work environment of teamwork and 2D service so that the needs of our
guests and each other are met. 
我将创造团队合作精神及为我们的客人及员工共同服务的工作环境，从而满足客人及其他人员的需求。
8.
I am involved in the planning of the work that affects my desire
to succeed. 
我将专心计划那些影响我是否成功的工作。
9.I
am proud of my professional appearance, language and behavior. 
我为我专业的外表、语言和行为感到骄傲。
10.
I am responsible for uncompromising levels of cleanliness and creating a safe
and accident-free environment.
我为干净整洁及创造安全的环境负责。
11.Let’s
remember that when I recognize a guest is encountering a problem, I own that
problem, and continues to own it until the problem gets solved.              
让我们记住，当员工发现客人遇到问题时，这位员工将为这个问题负责，并且跟进，直至问题得到解决。
12.Completes
the registration process by inputting and retrieving information from a
computer system, confirming pertinent information including number of guests
and room rate. Makes appropriate selection of rooms based on guest needs. Codes
electronic keys. Non –verbally confirms the room number
and rate. Promotes and administers Hilton Marketing programs Such as Hilton
Honors, for arriving guests. Ensures guests knows location of room , Containing
room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .
根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好安排房间。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
Required Qualifications 任职要求:
1. Excellent
communication, interpersonal and coordination skills.
优秀的沟通，人际和协调能力。
2.Knowledge
of hotel front office reception and cashier is preferred.
对酒店前厅接待和收银知识了解者优先。
3. Good
English speaking and basic English writing skills.
































































良好的英语口语及基本的英语书写能力。

南京希尔顿酒店是由南京观希酒店管理有限公司投资、由希尔顿全球集团管理经营的国际豪华五星级酒店。酒店坐落于六朝古都，江苏省南京市河西CBD核心地段，毗邻万达广场和商业步行街，步行2分钟可到达2号线集庆门大街地铁站，10分钟车程可达南京奥体中心及南京国际博览中心，20分钟车程可达南京南站，40分钟车程可达南京禄口国际机场。酒店共有333间设计独具匠心的客房，4间风格迥异的特色餐厅及酒吧，占地1846平米的会议及宴会场地。1200平米无柱式宴会厅，高达9米，翘首城中，另有7间独立多功能厅、一间董事会议室，满足会议策划者的多样需求，整体设计处处体现南京“虎踞龙盘，山水形胜”的古都历史文化精髓。我们热情的欢迎您，加入希尔顿全球这个温暖的大家庭，积极践行我们的价值观，享受工作与生活的乐趣，并与我们蓬勃发展！我们是希尔顿，我们诠释待客之道！加入希尔顿全球，我们为您提供：具有市场竞争力的薪资水平优质的免费员工自助餐免费的公寓式员工宿舍及交通补贴每周双休、享受国家法定假日和带薪年假全面的社会保险及住房公积金福利额外购买的意外险丰厚的年终奖金计划免费的制服洗涤服务舒适的免费洗浴室丰富多彩的员工活动和出游计划为团队成员量身定制培训课程和发展计划免费的希尔顿网络大学课程培训免费的希尔顿全球英语培训希尔顿全球酒店的员工入住及餐饮优惠希尔顿全球姐妹酒店交叉培训希尔顿旗下酒店的内部调动及事业发展机会交通信息：公交路线：可乘坐57, 82,7, 166, 37,等公交路线于江东万达广场站下车，步行2分钟左右即可到达。可乘坐61, 129,路公交车于水西门大街江东门站下车步行5分钟左右即可到达。地铁路线：地铁2号线：集庆门大街站下车后5号出口步行约2分钟即可到达。 酒店人力资源部办公室地址：南京市建邺区江东中路100号负一楼（万达写字楼E座对面员工通道入口） 求职请携带近期彩色1寸照片，身份证复印件、相关学历或岗位资质证明原件及复印件。    联  系  人：李女士联系电话： 025-86658888 转 6901邮       箱： Eileen.Li@hilton.com酒店地址： 南京市建邺区江东中路100号