【职位描述】
【职位描述】
1.负责健身中心各项目的经营策划,并完成销售任务;协助健身中心经理完成各项工作
2.掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理;
3.周边市场拓展、合作及外销工作。
4.根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平,保护员工热情及动力;
5.处理宾客投诉,维护酒店利益;
6.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。
7.为健身中心招聘合适专业的人选提供各种专业的培训和指导以确保专业高效的服务体验。
8.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。
9.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
10.遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。
11.掌握希尔顿酒店集团的基本概况。
12.检查健身中心所有设备,器械是否正常工作, 监督员工保持设备的清洁和安全性,如有设备需要维修, 请及时通知工程部门。
13.确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。
14.参加日常例会及其他会议。
15.确保健身中心的常规的营运状况,包括设备的使用条件,泳池及健身中心地区的安全,以及相关事件的准确记录。
16.检查和确保每天的毛巾供应,衣帽间的钥匙,工程,客房部的相应工作,如有任何问题, 请及和相关部门联系。
17.按照要求和标准,保证健身中心所有地区的卫生和清洁。
18.警惕商业竞争行为,促进积极的市场发展。
19.如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
20.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
【任职要求】
【任职要求】
1.组织管理与督导技能。
2.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。
3.体格健康并能承受倒班时间工作。
4.优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
5.以较强的人际交往能力提高客人满意度。
6.熟练掌握文案编辑,掌握Office办公软件。
7.至少三年在相关行业的经验,有救生员证。
南京希尔顿酒店是由江苏朗昇置业股份有限公司投资、由希尔顿全球集团管理经营的国际白金五星级酒店。酒店坐落于六朝古都,江苏省南京市河西CBD核心地段,毗邻万达广场和商业步行街,步行2分钟可到达2号线集庆门大街地铁站,10分钟车程可达南京奥体中心及南京国际博览中心,20分钟车程可达南京南站,40分钟车程可达南京禄口国际机场。酒店共有333间设计独具匠心的客房,4间风格迥异的特色餐厅及酒吧,占地1846平米的会议及宴会场地。1200平米无柱式宴会厅,高达9米,翘首城中,另有7间独立多功能厅、一间董事会议室,满足会议策划者的多样需求,整体设计处处体现南京“虎踞龙盘,山水形胜”的古都历史文化精髓。我们热情的欢迎您,加入希尔顿全球这个温暖的大家庭,积极践行我们的价值观,享受工作与生活的乐趣,并与我们蓬勃发展!我们是希尔顿,我们诠释待客之道!加入希尔顿全球,我们为您提供:具有市场竞争力的薪资水平优质的免费员工自助餐免费的公寓式员工宿舍及交通补贴每周双休、享受国家法定假日和带薪年假全面的社会保险及住房公积金福利丰厚的年终奖金计划免费的制服洗涤服务舒适的免费洗浴室及休息室丰富多彩的员工活动和出游计划为团队成员量身定制培训课程和发展计划免费的希尔顿网络大学课程培训免费的希尔顿全球英语培训希尔顿全球酒店的员工入住及餐饮优惠希尔顿全球姐妹酒店交叉培训希尔顿旗下酒店的内部调动及事业发展机会交通信息:公交路线:可乘坐57, 82,7, 166, 37,等公交路线于江东万达广场站下车,步行2分钟左右即可到达。可乘坐61, 129,路公交车于水西门大街江东门站下车步行5分钟左右即可到达。地铁路线:地铁2号线:集庆门大街站下车后5号出口步行约2分钟即可到达。 酒店人力资源部办公室地址:南京市建邺区江东中路100号负一楼(万达写字楼E座对面员工通道入口) 求职请携带近期彩色1寸照片,身份证复印件、相关学历或岗位资质证明原件及复印件。 联 系 人:李女士联系电话: 025-86658888 转 6909邮 箱: Eileen.Li@hilton.com酒店地址: 南京市建邺区江东中路100号