【职位描述】
作为销售副总监,您将应以最高标准完成以下任务:
• 指导每一位下属的工作,分派任务并检查完成的情况。
• 控制通讯名录并保证不断更新。
• 保持现有客户并发展新的客户。
• 同客户保持良好的商业关系。
• 完成每周的款待和活动计划。
• 对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。
• 确认所有的预订单被准确无误地在部门之间进行沟通并生效。
• 保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理,建立一种令人愉快的工作关系。
• 记录客户对于酒店发展的建议和最新的信息。
• 协助新员工的培训工作。
• 清楚地了解其分管区域的销售目标,并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。
• 代表酒店参与国内外各项销售活动。
• 同时与现有客户和潜在客户保持经常联系。
• 安排每日走访的客户,以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。
• 以最有效的方式划分销售区域。
• 快捷高效地处理业务。
• 履行客户关系管理的职责,通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。
• 积极宣传酒店产品。
• 在拜访客户时,经常使用交叉销售和增销等销售技巧。
• 保证已与客人确认的客房,宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成 。
• 提供售后服务,确保认真对待所有投诉,在必要时与相关部门进行沟通。
• 以专业的方式与客人互动,关注他们的需求及反馈。
• 按政策在规定时间内迅速回复客人要求。
• 保持与潜在客户的联系沟通以期将来使其成为酒店真正的客户。
• 与所有客户保持良好关系。
• 向客人提供最精确最更新的信息。
• 与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系。
• 根据各自管辖区域撰写市场及竞争者情况报告。
• 确保所有客户信息的时时更新,包括数据信息的更新,产品跟踪,客户动向。
• 对指定客户的数据信息做到每日更新。
• 向销售总监提交每周和每月报告。
• 向销售总监就针对细分市场的促销活动提出建议。
• 与销售总监一起参加每月“客户产量”回顾。
• 参加销售例会,就客户动向及市场走势市场与销售总监进行沟通,及时更新。
• 遵守酒店及集团的政策和程序 。
• 对个人表现进行时时分析,评估和改进。
• 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
【任职要求】
• 积极应对和解决问题,保持良好的工作状态。
• 关注、满足客人的需求。
• 能与各级员工互动交流。
• 工作积极主动。
• 了解旅游产业和销售。
• 良好的交流沟通能力。
• 良好的团队合作精神。
• 熟练操作微软等操作系统。
• 具有良好的中英文交流及写作能力。
• 大学本科以上文化程度。
• 具有至少三年在国际品牌酒店高级销售经理的相关经验。
• 良好的管理技巧。
• 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。
• 具有策略性、创造性及灵活性。
南京希尔顿酒店是由江苏朗昇置业股份有限公司投资、由希尔顿全球集团管理经营的国际白金五星级酒店。酒店坐落于六朝古都,江苏省南京市河西CBD核心地段,毗邻万达广场和商业步行街,步行2分钟可到达2号线集庆门大街地铁站,10分钟车程可达南京奥体中心及南京国际博览中心,20分钟车程可达南京南站,40分钟车程可达南京禄口国际机场。酒店共有333间设计独具匠心的客房,4间风格迥异的特色餐厅及酒吧,占地1846平米的会议及宴会场地。1200平米无柱式宴会厅,高达9米,翘首城中,另有7间独立多功能厅、一间董事会议室,满足会议策划者的多样需求,整体设计处处体现南京“虎踞龙盘,山水形胜”的古都历史文化精髓。我们热情的欢迎您,加入希尔顿全球这个温暖的大家庭,积极践行我们的价值观,享受工作与生活的乐趣,并与我们蓬勃发展!我们是希尔顿,我们诠释待客之道!加入希尔顿全球,我们为您提供:具有市场竞争力的薪资水平优质的免费员工自助餐免费的公寓式员工宿舍及交通补贴每周双休、享受国家法定假日和带薪年假全面的社会保险及住房公积金福利丰厚的年终奖金计划免费的制服洗涤服务舒适的免费洗浴室及休息室丰富多彩的员工活动和出游计划为团队成员量身定制培训课程和发展计划免费的希尔顿网络大学课程培训免费的希尔顿全球英语培训希尔顿全球酒店的员工入住及餐饮优惠希尔顿全球姐妹酒店交叉培训希尔顿旗下酒店的内部调动及事业发展机会交通信息:公交路线:可乘坐57, 82,7, 166, 37,等公交路线于江东万达广场站下车,步行2分钟左右即可到达。可乘坐61, 129,路公交车于水西门大街江东门站下车步行5分钟左右即可到达。地铁路线:地铁2号线:集庆门大街站下车后5号出口步行约2分钟即可到达。 酒店人力资源部办公室地址:南京市建邺区江东中路100号负一楼(万达写字楼E座对面员工通道入口) 求职请携带近期彩色1寸照片,身份证复印件、相关学历或岗位资质证明原件及复印件。 联 系 人:李女士联系电话: 025-86658888 转 6909邮 箱: Eileen.Li@hilton.com酒店地址: 南京市建邺区江东中路100号