【岗位职责】
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
【岗位要求】
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
深圳维景酒店位于罗湖区东门繁华的商业地段,是地铁3号线(晒布路站)上建成的全套房精品商务酒店,交通便利四通八达,临近东门步行街、乐园路海鲜食街,距地王大厦、万象城2公里,距罗湖口岸和深圳火车站仅4公里5分钟车程。薪资福利:带薪年假双休节假日福利提供免费工作餐和宿舍享受集团员工优惠计划良好的职业规划完善的社会保障制度岗位专业培训及免费学习平台