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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,普通话流利,会简单英文交流;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
深圳维景酒店位于罗湖区东门繁华的商业地段,是地铁3号线(晒布路站)上建成的全套房精品商务酒店,交通便利四通八达,临近东门步行街、乐园路海鲜食街,距地王大厦、万象城2公里,距罗湖口岸和深圳火车站仅4公里5分钟车程。薪资福利:带薪年假双休节假日福利提供免费工作餐和宿舍享受集团员工优惠计划良好的职业规划完善的社会保障制度岗位专业培训及免费学习平台