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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务工作流程。
2.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
3.督导培训下属工作,带领下属为客人提供高质量服务。
4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5.协助酒店与前厅经理处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。
2.熟悉酒店前厅工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准。
4.英语对话流利,有较强的协调管理能力。
5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
北京莱福奥克伍德华庭(Oakwood Residence Beijing)坐落于北京市朝阳区东直门外斜街8号,紧邻东直门交通枢纽毗邻外国使馆区,拥有406套从36到470平方米的一居到四居的多种格局豪华酒店式服务公寓,基于豪华舒适的环保设计理念,集餐饮、住宿、休闲为一体,公寓于2010年4月试营业至今。 北京奥克伍德华庭(Oakwood Residence Beijing)为北京莱福世纪置业有限公司旗下物业项目,聘请国际著名的顶尖级奥克伍德酒店公寓管理公司进行管理,将以奥克伍德黄金标准向客户提供专业化优质服务,致力于成为全球最值得信赖的豪华舒适居家场所。 奥克伍德拥有四个特色品牌,每个品牌都代表了不同等级的特色服务及品质,即:Oakwood Apartment(奥克伍德雅居);Oakwood Corporate Housing;Oakwood Residence(奥克伍德华庭);Oakwood premier(奥克伍德豪景),这四种品牌是根据市场的不同需要而开发的。奥克伍德亚太地区根据市场需求在每个城市提供一种或一种以上的品牌。 奥克伍德的黄金标准赋予我们竞争的优势,使我们在竞争中与众不同,使我们在竞争中处于前列,并吸引、留住优秀的员工,只要你是最好的。作为一名奥克伍德的成员,你将为你的工作感到骄傲,并能得到: *职业晋升机会 *更好的工作环境 *公司的繁荣和持久 更多详情请登录www.oakwoodasia.com/resbeijing