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【岗位职责】
1、全面负责行政酒廊的日常运营管理工作，确保服务品质符合香格里拉品牌标准
2、制定并执行酒廊服务流程与标准操作程序，持续优化宾客体验
3、督导团队成员提供个性化服务，处理VIP客人的特殊需求及投诉
4、负责酒廊人员排班、培训及绩效管理，提升团队专业素养
5、监控酒廊成本控制，包括物料采购、库存管理及损耗控制
6、协调与餐饮部、前厅部等其他部门的协作事宜
7、定期分析经营数据，制定提升酒廊营收的服务方案
【岗位要求】
1、具备高端酒店餐饮或酒廊服务管理经验者优先
2、出色的宾客关系维护能力，能妥善处理各类突发事件
3、具备优秀的团队领导力和培训指导能力
4、熟悉酒水知识及餐饮服务标准流程
5、流利的中英文沟通能力，能熟练使用酒店管理系统
6、工作细致严谨，具备较强的抗压能力和服务意识
7、可适应弹性工作时间安排，包括周末及节假日值班
国际联号工作经历：优先
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
外商独资．外企办事处
苏州香格里拉屹立于苏州高新区核心商圈（狮山商圈）。客房楼层位于第28层至51层，因此被誉为“云端酒店”。从酒店步行可至大型购物中心，身居苏州地铁三号线狮山路站，临近一号线和五号线。毗邻苏州博物馆西馆，寒山寺，虎丘，拙政园， 苏州乐园森林世界及夏季水乐园等著名历史人文景点。距离苏州火车站仅需约15分钟车程。酒店拥有多家当地著名餐厅，譬如以苏帮菜闻名的香宫中餐厅，呈现国际风味美食的咖啡厅，西村日本料理餐厅。Shangri-La Suzhou is conveniently located in the core business district of Suzhou High-tech Zone (Shishan Business Circle). The guest room floor is housed on the 28th to 51st floors and is therefore known as the “Up in the Air” hotel. It is within walking distance from neighbouring shopping centre and Shi Shan Road Station of Suzhou Metro Line 3, and near Metro Line 1 and Line 5. Our hotel is adjacent to a number of famous historical and cultural attractions, such as Suzhou Museum West, Hanshan Temple, Tiger Hill, The Humble Administrator's Garden and Suzhou Amusement Land. The hotel is about 15 minutes’ drive from Suzhou train station. The hotel has a range of fine dining and casual eateries, for example: Shang Palace, Café Soo and Nishimura.
