• 包吃包住
• 购买社保
• 学历津贴
• 语言津贴
• 夜班补贴
• 带薪年假
• 节日礼物
• 绩效奖金
• 年终奖

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。

东莞市厚街国际大酒店位于东莞市厚街镇，是一家按五星级标准投资兴建的大型国际商务酒店，于2010年1月开业。酒店楼高49层，建筑面积11万平方米，拥有451间集舒适与功能性于一体的豪华客房及套房，宽敞的空间、高雅的装饰为您营造出一个 的憩息之所。1300㎡的大宴会厅以及多间多功能厅、会议室和贵宾接待室，均配备顶级的视听设备，更有殷勤专业全方位满意周到的商旅会议服务。多间风味迥异的餐厅，揉合世界各地美食佳肴，带给您完美的饕餮之旅。拥有东莞市最高的旋转餐厅，将城市美景展示无遗。超大规模的娱乐阵容及豪华KTV房，缔造了现代新娱 。厚街国际大酒店致力于为您提供卓越而不奢华的服务与设施，让您充分体验高品位的商务、美食、休闲及娱乐新概念。酒店位于厚街商务中心显要地段，购物、娱乐信步可至。厚街国际大酒店与东莞市嘉华大酒店同由嘉华酒店管理有限公司管理，是其旗下的第二家酒店，厚街国际大酒店致力于为员工提供良好的薪酬福利及广阔的职业发展空间。备注：热忱欢迎广大求职者在最佳东方平台上投递简历，或致电招聘热线0769-85088888转人力资源部咨询详情！