• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 年度旅游
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 班车接送

负责前台，协助前厅部经理保证前厅部日常运营；
与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，随时确保正确的房间状态信息；
负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票；
负责团队抵店前的准备工作，确认团队总房价以确保正确收款；
负责遵守饭店政策与服务程序，正确完成客人离店手续；
向上级报告饭店在营业中存在的不足与失误；
熟悉房价、折扣、包价、饭店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握；
与预订部保持紧密联系，确保前台始终处于正确销售状态；
确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开饭店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助；
协助准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要；
熟悉万豪旅享家计划，确保正确处理、准备报表以及积极参与发展新会员；
协助解决财务问题，包括有争议的帐目及丢失的信息备份等；
确保记录所有客人意见，并向前厅部经理汇报；
熟悉顾客满意标准并贯彻于日常工作中。不断监督员工在这方面的表现；
向客人提供高质量的服务；
确保满足客人需求和合理要求；
不断寻找机会提高对客服务水平；
识别贵宾，万豪旅享家顾客、常客以及长住客人。发展与之良好关系以提供个性化和超值服务；
促进销售饭店和喜来登产品与服务；
在工作中遵循万豪对客服务满意标准(MGSS)；
遵守饭店的工作政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手册中的条款；
掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行；
熟练掌握相关公司计划；
熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能；
良好的财务知识，熟悉相关信用政策；
良好的英语能力；
良好的管理技能, 强调“人性化管理”；
良好的沟通技巧；
良好的组织以及解决问题的能力；
良好的英语口语和写作能力。

酒店设 350间舒适宜人的客房，全部客房均可尽览无限海景。 客房中配有长毛绒的特色喜来登甜梦之床（Sheraton Sweet Sleeper (SM) bed）、液晶电视和高速上网，带给您舒适放松的感受。 繁忙的一天之余，在大堂吧开怀畅饮，尽情放松，或是在我们提供全天候餐饮服务的中西餐厅中享用可口美食。 我们设施齐全的水疗中心、健身俱乐部、室内标准泳池、网球场和海滩既让您保持优美体形，又能让您放松身心。 如果想举办大会、会议或社交活动，敬请信赖我们的筹办团队，他们可按照活动需要为您打造完美的活动空间。 酒店设 2,260 平米的灵活空间和 8 间会议室或多功能厅，由商务中心提供支持服务，从而为您提供多种选项。 我们热诚期待您光临烟台金沙滩喜来登度假酒店，这里是您的家外之家。 面试接待时间：每个工作日 09:30-16:30 面试接待地点：烟台开发区海滨路88号 酒店二楼人力资源部面试注意事项： 请携带您的身份证原件或复印件一份