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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
青海格尔木中浩希尔顿逸林酒店,是青海中浩天然气化工有限公司投资、委托希尔顿全球管理的青海省第一家国际五星级酒店。青海格尔木中浩希尔顿逸林酒店位于昆仑山下有“中国盐湖城”之称的格尔木市中心,至格尔木火车站4.5公里,至格尔木机场仅15公里。酒店楼高15层,水火交融的设计理念贯穿其中,尽显神秘的东方神韵。酒店建筑面积5万平方米,目前营业客房112间/套,全部配备美国金可儿系列的天逸之床;拥有中西餐位1000余个,国际标准的恒温泳池和美国PRECOR品牌的健身器材。拥有3个规格不同的现代化会议室和面积1152平米的豪华多功能宴会厅,全方位的照顾到每个细节。同时全酒店客用区覆盖免费高速的无线网络链接,确保客人能获得最佳的住宿体验和无忧无虑的专注于重要的商务活动。