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1. 做好开餐前准备工作。
2. 做好工作区域的卫生检查。
3. 熟悉菜单、酒水单和服务流程,接受客人点单并预计客人需求,保证客人的满意度。
4. 按照标准与程序提供殷勤好客的服务,以职业化的态度和形象展示有效的、合适的服务技巧。
5. 服务中尽可能使用宾客姓名,询问宾客是否对某些食品过敏和禁忌,关注服务细节,及时把宾客反馈告知餐厅经理。
6. 保持与客人友好的沟通。
7. 维持对酒店产品和服务的高度了解已便于向客人解释和销售。
8. 积极参加酒店产品知识和技能培训,不断寻找机会改进对客服务。
9. 使用不同的销售技巧销售酒店的产品和服务。
10. 维持安全可靠的工作环境。
11. 熟悉酒店设施、设备的清洁保养。
12. 接受主管的培训和评估。
13. 完成上级交代的其他工作事项。
三亚维景国际度假酒店是由中国旅游集团酒店控股有限公司进行管理的别墅酒店,占地约10万平方米,建筑面积约3万平方米。酒店拥有108栋别墅和110间客房,位于亚龙湾国家旅游度假区高尔夫球会中心。 酒店以其完善的硬件设施和优质的配套服务,获得国内外机构、媒体奖项和荣誉110余100项。其中在2013年通过国家星评委评定,获得“中国星级饭店-五星级”称号,并在2014年获得绿色饭店”,2016年荣膺了“全国旅游标准化示范企业”称号,2021年获得三亚市“无废酒店”称号。 酒店秉承的企业精神为“敬业、和谐、激情、创新”,遵循“以人为本、以客为尊、服务上、追求卓越”的核心价值观,以“为客人服务、为员工服务、为业主服务、为社会服务”的经营理念,按照“顾客优先、目标管理、问题导向”管理理念进行管理。 在此我们诚邀您的加盟,共创美好未来!