1. 负责制定公共区域工作计划,必须与客房部的整体工作计划相协调;
2. 让下属员工参与计划的制定,充分听取下属员工的意见;
3. 计划必须含盖清洁用品耗用,清洁工具的使用和保养及公共区域卫生等各方面。
4. 协助PA经理建立和完善PA各项规章制度及操作规程。制度和规程必须合理、科学,有利于指导员工的行为,提高员工的工作效率;不断进行改进和完善,以保持制度和规程的先进性。
5. 负责公共区域的员工管理,营造良好的工作氛围。
6. 关心员工生活,掌握员工的思想动态,帮助员工解决实际困难;
7. 注意倾听员工的意见,及时解决员工之间的矛盾分歧;就员工的任用、考核等提出合理的建议。
8. 合理安排班次和人员。保证完成公共区域工作任务;安排好员工的休息,保证员工有充足的体能。
9. 主持公共区域的工作会议,布置工作,提出要求;
10. 做好本区与酒店其它相关部门的联系和协调工作;
11. 听取各方对本部门的工作意见,及时向PA经理反映情况。
12. 负责公共区域员工的培训。培训工作必须有计划地进行;
13. 组织实施新员工的培训;对员工进行服务态度、专业技能的提高培训。
14. 巡视检查员工的仪表仪容,礼貌礼节;
15. 检查酒店公共区域卫生清洁是否达到规定的标准;
16. 检查员工是否按规定程序和要求进行操作;对员工在工作中遇到的问题及时给予指导和处理。
17. 制定各种清洁剂,易耗品的耗用标准;每月底配合财务盘点。
18. 严格做好清洁工具和清洁设备的保养工作;
19. 每月底参加公共区域工作总结会议,研究分析存在的问题,提出改进提高的办法;
20. 监督及检查酒店各区域的杀虫工作;
21. 完成上级交给的其它工作任务。
三亚维景国际度假酒店是由中国旅游集团酒店控股有限公司进行管理的别墅酒店,占地约10万平方米,建筑面积约3万平方米。酒店拥有108栋别墅和110间客房,位于亚龙湾国家旅游度假区高尔夫球会中心。 酒店以其完善的硬件设施和优质的配套服务,获得国内外机构、媒体奖项和荣誉110余100项。其中在2013年通过国家星评委评定,获得“中国星级饭店-五星级”称号,并在2014年获得绿色饭店”,2016年荣膺了“全国旅游标准化示范企业”称号,2021年获得三亚市“无废酒店”称号。 酒店秉承的企业精神为“敬业、和谐、激情、创新”,遵循“以人为本、以客为尊、服务上、追求卓越”的核心价值观,以“为客人服务、为员工服务、为业主服务、为社会服务”的经营理念,按照“顾客优先、目标管理、问题导向”管理理念进行管理。 在此我们诚邀您的加盟,共创美好未来!