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1.以热情周到的方式欢迎客人入住,并及时帮他们把行李搬运至房间。
2.对第一次入住酒店的客人,要引领他们至房间,介绍酒店的设施,介绍房间设备的用途,确保客人在居住期间有个愉快舒适的经历。
3.了解酒店产品和服务知识,以及客人可能感兴趣的旅游和商务信息。
4.以礼貌周到的方式处理客人的请求,必要时将客人介绍给相关负责人,以确保客人满意。
5.妥善安置将要离店的客人的行李,直到他们离开。
6.保持走廊入口干净整洁,看到客人自己拿行李要及时上前帮忙。
7.按照客人要求和酒店程序,将行李妥善安置在行李房。
8.保持行李房干净整洁。
9.保持电瓶车的干净整洁。
10.必须按照电瓶车的行车路线驾驶电瓶车。
11.对可疑的人或事要保持高度的警觉,并及时汇报给主管或副经理。
三亚维景国际度假酒店是由中国旅游集团酒店控股有限公司进行管理的别墅酒店,占地约10万平方米,建筑面积约3万平方米。酒店拥有108栋别墅和110间客房,位于亚龙湾国家旅游度假区高尔夫球会中心。 酒店以其完善的硬件设施和优质的配套服务,获得国内外机构、媒体奖项和荣誉110余100项。其中在2013年通过国家星评委评定,获得“中国星级饭店-五星级”称号,并在2014年获得绿色饭店”,2016年荣膺了“全国旅游标准化示范企业”称号,2021年获得三亚市“无废酒店”称号。 酒店秉承的企业精神为“敬业、和谐、激情、创新”,遵循“以人为本、以客为尊、服务上、追求卓越”的核心价值观,以“为客人服务、为员工服务、为业主服务、为社会服务”的经营理念,按照“顾客优先、目标管理、问题导向”管理理念进行管理。 在此我们诚邀您的加盟,共创美好未来!