行政副管家
8千-1万
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发布于 11-07
行政副管家
8千-1万
上海-虹口区 | 5年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

.协助行政管家管理管家部日常运作

· 管理和控制所有客房运行管理,分配和监督领班的工作并在需要时  提供帮助

· 当行政管家因故不在时负责管家部的运行

· 培训并激励员工,对他们的工作进行评估

· 负责酒店全面的清洁,定期检查所有区域

· 确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守

· 确保迅速报告维修数据

· 保持定期的清洁计划

· 检查预抵VIP的房间

· 处理客人投诉,并要向行政管家报告

· 确保恰当的处理客人的失物与招领

· 负责严格控制钥匙领用程序与接待处合作有关于房间状态的问题,以确保在任何时间里房间的状态被 准确的记录

· 管理质量的改善

· 根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算

· 有效控制和分析预算的变动

· 建立系统测量部门成本的有效性

· 准备财务表现报告

· 建立程序跟踪、报告、控制部门的流动成本

· 确保所有管家部员工受到火警和紧急事件处理程序的培训以保护客人及同事的安全

· 根据存货控制程序处理和储存存货

· 在部门内进行工作运作协调

· 建立部门内的工作标准

· 评估工作表现,并在必要时制定调整计划

· 监督部门工作表现

· 避免和调节抱怨

· 解决争端

· 约束员工遵守纪律

· 明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划与人力资源部和行政管家一起招聘员工

· 按照工作需要进行排班

· 鼓励员工掌握多技能

· 维护现有员工记录

· 进行员工表现测评

· 实施员工离职面谈

· 给予所管辖的员工以不断的建议和支持

· 指导员工表现

· 负责向客人提供高品质服务

· 提供高品质的对客服务

· 确保客人需求与合理的要求被满足

· 寻找机会不断发展对客服务

· 确认VIP客人,常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务

· 采取合适的行动解决客人的投拆

· 坚持遵守酒店安全制度、紧急情况处理程序

· 依照酒店要求记录安全日志和事故记录

· 保证酒店的清洁和养护

· 保持维护所在工作区域的高度整洁

· 保证所有报告和服务都按时完成

· 完成上级交待的其它任务

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市虹口区高阳路168号
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职位联系人
顾小姐
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简历处理用时
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该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
    上海外滩浦华大酒店位於北外滩的中心,距离北外滩滨江绿地仅几步之遥。3条隧道—大连路隧道、外滩隧道和新建路隧道直达。可步行至酒店的12 号地铁国客中心站和提篮桥站也即将于2012年年底通车。
    兼具老上海及欧式风情的豪华五星酒店,酒店拥有140间豪华客房和11套套房;风格迥异的4个高端餐厅—水晶坊咖啡厅、台南担仔面、松涛日本料理和讚铁板烧;私人会所—浦江荟以及4 个各具特色的酒吧—大堂酒吧、邱吉尔雪茄吧、位于酒店顶层的矖湾阁以及坐落在高阳路136号,修建于1932年的老式洋房内的老船长酒吧。
    酒店内最大的宴会厅为浦华厅,面积420 平方米;另有7 个多功能厅(面积35-160 不等),最多可容纳590人同时会议就餐。除此之外,酒店的涟水疗配备长20米宽8米的恒温游泳池、能量水晶蒸气房、三温暖冷热水疗池,另有9间独立的SPA 按摩房提供各项理疗服务。
Sunrise On The Bund Hotel is centrally located in the heart of The North Bund, opposite to The North Bund Green Land. The hotel is conveniently accessible via 3 tunnels—DaLian Road Tunnel, The Bund Tunnel & XinJian Road Tunnel. 2 New Metro Line 12 stations within walking distance will be available by late 2012.
Sunrise On The Bund is an old Shanghai and European style luxury 5 star hotel, providing 140 luxurious rooms and 11 suites. The Hotel features 4 high-end restaurant -Crystal Café, Tainan Tan-Tsu-Mien Seafood Restaurant, Sho-u To Japanese Restaurant, and Zan Teppanyaki. We also provide a private club, The Bund Club, and 4 distinct bars —The Lobby Lounge, Churchill Cigar Bar, La Riva Bar located on the hotel’s top floor, and Old Captain Bar renovated from an old villa circa 1932 located on 136 GaoYang Road.
For catering needs, the hotel provides our Grand Ball Room with a total area of 420sqm and 7 separate meeting rooms ranging 35-160sqm. Tailor-made menus and fine wines are available, accommodating up to 590 people. The L Spa and Fitness Center features a 20 x 8 meter indoor star-light pool, unique Energy Crystal Steam Room, Japanese Style Sauna, Twin Jacuzzi Pools with hot and cold water, and 9 private Spa rooms providing variety of massage styles.
上海市虹口区高阳路168号
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