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1. 负责积极推销酒店客房，使酒店开房率和房间收入达到***水平。
2. 向客人提供及时快捷地入住和换房结帐服务。
3. 耐心礼貌回答客人问询，尽力满足客人要求。
4. 严格遵守银行政策和饭店制度为住店客人提供外币兑换服务。
5. 负责向需要使用保险箱的客人提供周到服务。
6. 协助主管做好所有团体、贵宾入住前的准备工作（钥匙及钥匙卡、礼品等）。
7. 负责将接到的房间、预订信息及时交给订房部，并负责当日订房工作。
8. 妥善处理客人留言，确保客人在***时间能收到。
9. 协助公安机关做好客人证件的查验和客人资料信息的及时传输。
10. 负责建立客史档案。
11. 负责工作区域的清洁整理，保持良好服务环境。
12. 制作各种统计报表。
13. 负责保管房间钥匙。
14. 认真做好工作记录并将工作情况及时向部门领导汇报。
15. 不断学习和创新，努力提高业务水平。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
上海市虹口区高阳路168号 
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
上海外滩浦华大酒店位於北外滩的中心，距离北外滩滨江绿地仅几步之遥。3条隧道—大连路隧道、外滩隧道和新建路隧道直达。可步行至酒店的12 号地铁国客中心站和提篮桥站也即将于2012年年底通车。 兼具老上海及欧式风情的豪华五星酒店，酒店拥有140间豪华客房和11套套房；风格迥异的4个高端餐厅—水晶坊咖啡厅、台南担仔面、松涛日本料理和讚铁板烧；私人会所—浦江荟以及4 个各具特色的酒吧—大堂酒吧、邱吉尔雪茄吧、位于酒店顶层的矖湾阁以及坐落在高阳路136号，修建于1932年的老式洋房内的老船长酒吧。 酒店内最大的宴会厅为浦华厅，面积420 平方米；另有7 个多功能厅（面积35-160 不等），最多可容纳590人同时会议就餐。除此之外，酒店的涟水疗配备长20米宽8米的恒温游泳池、能量水晶蒸气房、三温暖冷热水疗池，另有9间独立的SPA 按摩房提供各项理疗服务。 Sunrise On The Bund Hotel is centrally located in the heart of The North Bund, opposite to The North Bund Green Land. The hotel is conveniently accessible via 3 tunnels—DaLian Road Tunnel, The Bund Tunnel & XinJian Road Tunnel. 2 New Metro Line 12 stations within walking distance will be available by late 2012. Sunrise On The Bund is an old Shanghai and European style luxury 5 star hotel, providing 140 luxurious rooms and 11 suites. The Hotel features 4 high-end restaurant －Crystal Café, Tainan Tan-Tsu-Mien Seafood Restaurant, Sho-u To Japanese Restaurant, and Zan Teppanyaki. We also provide a private club, The Bund Club, and 4 distinct bars —The Lobby Lounge, Churchill Cigar Bar, La Riva Bar located on the hotel’s top floor, and Old Captain Bar renovated from an old villa circa 1932 located on 136 GaoYang Road. For catering needs, the hotel provides our Grand Ball Room with a total area of 420sqm and 7 separate meeting rooms ranging 35-160sqm. Tailor-made menus and fine wines are available, accommodating up to 590 people. The L Spa and Fitness Center features a 20 x 8 meter indoor star-light pool, unique Energy Crystal Steam Room, Japanese Style Sauna, Twin Jacuzzi Pools with hot and cold water, and 9 private Spa rooms providing variety of massage styles.
