【岗位职责】
1、负责VIP客人的全程接待与服务工作,包括抵店前沟通、入住安排、在店期间需求跟进及离店送别
2、协调前台、客房、餐饮等部门,确保贵宾服务流程无缝衔接
3、处理客人特殊需求及投诉,制定个性化服务方案并建立客户档案
4、定期分析贵宾客户消费习惯,提出服务优化建议5、督导接待团队执行服务标准,组织部门服务技能培训
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、有过五星级酒店宾客关系经理,行政酒廊经理,大堂吧经理相关经验
3、精通酒店PMS系统操作,熟悉VIP接待全流程标准
4、具备优秀的跨部门协调能力及突发事件处理技巧
5、普通话二级甲等以上,能使用英语处理基础接待事务
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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渝州情·悦天下 作为载誉于身的一流酒店,重庆渝州宾馆是3300万重庆人民接待国宾贵客的唯一官方下榻之所,拥有500亩城市绿洲和600余套雅逸客房及高端配套设施,其历史延于1958年,历在官方和坊间享有盛誉。 观澜山城,渝州始终位列行业之巅,无论是国际、国内盛事还是各种重要时刻,慧择渝州,隽嘉非凡。Touching the world with service Chongqing Yuzhou state guest Hotel is the only hotel to host state guests on behalf of 33 million Chongqing peoples; it covers an urban oasis of 500 mu and there are more than 600 sets of elegant guest rooms and high-end supporting facilities. Its famous history can be traced back to 1958.sYuzhou Hotel state guest typically enjoys a high reputation both offically and unoffically. Yuzhou state guest Hotel has always been in the forefront of the industry, both international and domestic major events or a variety of important moments. It is undoubtedly that your choice of Yuzhou Hotel is unique