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【岗位职责】
1、负责接待来访客人,协助客人办理健身中心入场手续。2、接听预订电话,为客人提供健身课程咨询及预约服务,确保信息准确无误。3、维护前台工作区域的整洁与卫生,保证前台形象符合酒店标准。4、处理客人的投诉与建议,及时向上级汇报并寻求解决方案,提升客户满意度。5、与销售团队紧密合作,推广健身房会员卡及相关产品,达成销售目标。6、负责日常开店闭店的流程操作,包括但不限于设备检查、安全巡查等任务。7、完成上级领导交办的其他临时性工作任务。【岗位要求】
1、大专及以上学历,形象气质佳,具备良好的沟通能力与服务意识。2、具备一定的客服经验或酒店行业从业经验者优先考虑。3、熟练掌握收银系统和电脑办公软件操作技能,提高工作效率和准确性;4、了解基本的健身知识和器械使用方法,能够为客人提供简单的指导建议;5、具备较强的团队协作能力和应变能力,能够妥善处理各种突发情况;6、身体健康,能够适应轮班制工作安排并保持良好的工作状态。
重庆JW万豪酒店是万豪国际集团旗下备受瞩目的经典奢华酒店品牌之一,酒店坐落于现代繁华的解放碑商圈。酒店共有452间豪华客房和套房,与海航保利国际中心、解放碑、时代广场毗邻。酒店交通便利,步行可至渝中区各高端购物商厦、写字楼、书店等;周边多条轨道、公交路线连接重庆主城各区域。 “关怀我们的员工,员工才能为客人提供更好的服务”是万豪集团的管理哲学和关爱传统。我们热忱欢迎有志于从事酒店行业的您加入重庆JW万豪酒店!