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• 节日礼物

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行；  
2、监督并指导前台员工完成客户接待、入住登记、退房结算等工作，确保服务质量符合标准；  
3、处理客户投诉及突发事件，及时协调解决，提升客户满意度；  
4、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训，提高团队业务能力；  
5、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误；  
6、与其他部门（如客房、餐饮等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题；  
7、执行酒店管理政策及流程，确保前台工作符合公司规范。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识及沟通能力，能够妥善处理客户关系；  
2、具备一定的团队管理经验，能够有效协调前台员工工作；  
3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；  
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如中软、Opera、Excel等）；  
5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班；  
6、有酒店前台工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

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