【岗位职责】
1、负责酒店在各大OTA平台(如携程、美团、飞猪等)的日常运营管理,包括房源上架、信息维护、价格调整等;
2、监控并分析OTA平台的订单数据、流量转化率、客户评价等关键指标,制定优化策略;
3、处理OTA平台的订单确认、客户咨询及投诉,确保服务质量与客户满意度;
4、策划并执行OTA平台的促销活动,提升酒店曝光率与订单量;
5、与酒店前台、销售等部门协作,确保OTA平台信息与实际运营情况一致;
6、定期收集竞品信息,分析市场动态,提出运营改进建议;
7、完成上级交办的其他OTA运营相关工作。
【岗位要求】
1、熟悉主流OTA平台的操作规则及运营逻辑,有相关经验者优先;
2、具备良好的数据分析能力,能通过数据发现问题并提出解决方案;
3、沟通能力强,能高效处理客户咨询与投诉;
4、工作细致认真,责任心强,能适应快节奏的工作环境;
5、对酒店行业有基本了解,愿意长期从事OTA运营工作;
6、能熟练使用Excel等办公软件,具备基础的数据处理能力;
7、学习能力强,能快速掌握新平台的操作规则。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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