【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,为客人提供专业的迎送、行李搬运及寄存服务;
2、协助客人办理入住及退房手续,解答客人咨询,提供准确的酒店及周边信息;
3、协调前台、客房部等部门,确保客人需求得到及时响应与解决;
4、维护大堂秩序,确保礼宾区域整洁有序,提升宾客整体体验;
5、处理客人投诉及突发事件,及时上报并跟进解决;
6、协助管理礼宾团队,确保服务流程标准化、高效化;
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、形象端正,举止得体,具备良好的服务意识与职业素养;
2、沟通表达能力强,能熟练使用普通话,具备基础英语交流能力者优先;
3、具备较强的应变能力与团队协作精神,能适应倒班工作制;
4、无相关经验者可接受培训,有酒店礼宾或前台工作经验者优先;
5、工作细致耐心,责任心强,能承受一定的工作压力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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成都天府丽都喜来登饭店坐落于成都市中心地段,毗邻天府广场、春熙路、宽窄巷子、锦里、四川科技馆、四川省图书馆及文殊院等热门景点。酒店共有387间现代风格设计及精心布置的客房及套房,享受休闲放松,悠然自得的惬意夜晚,每间客房配备独立控制的中央空调及高速上网等便利设施,忙碌的一天之后,体验喜来登特色甜梦之床带给您的舒适睡眠。酒店配套独具品味的餐厅和酒廊,为国内外宾客提供各色美食服务,客人无需远行,在酒店内即可享用风味美食。如您想探索店外原汁原味的天府生活及美食,无需远行,步行即可达周边逾百家中西美食、成都知名小吃和地道成都特色火锅。