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【岗位职责】  
1、负责酒店总机电话接听及转接，确保通讯畅通  
2、处理客人电话咨询、需求记录及信息传达  
3、协助管理电话系统设备日常运行维护  
4、完成紧急来电的应急响应与流程跟进  
5、维护总机服务标准操作流程  

【岗位要求】  
1、普通话标准，具备基础英语沟通能力  
2、具备良好的电话礼仪与服务意识  
3、能适应倒班工作制（含夜班）  
4、熟练使用办公软件及电话系统操作  
5、应变能力强，能高效处理突发情况

成都天府丽都喜来登饭店坐落于成都市中心地段，毗邻天府广场、春熙路、宽窄巷子、锦里、四川科技馆、四川省图书馆及文殊院等热门景点。酒店共有387间现代风格设计及精心布置的客房及套房，享受休闲放松，悠然自得的惬意夜晚，每间客房配备独立控制的中央空调及高速上网等便利设施，忙碌的一天之后，体验喜来登特色甜梦之床带给您的舒适睡眠。酒店配套独具品味的餐厅和酒廊，为国内外宾客提供各色美食服务，客人无需远行，在酒店内即可享用风味美食。如您想探索店外原汁原味的天府生活及美食，无需远行，步行即可达周边逾百家中西美食、成都知名小吃和地道成都特色火锅。