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    职位:日餐厅领位

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:北京市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4.5千-5千
  • 职位有效期:2020-09-26至2020-12-25

岗位职责/职位描述

1、 按时上下班,衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。

  2、熟知己经预订的单位名称(或个人姓名)、时间、人数、包间名称、台位及服务要求,检查己经准备的状态是否符合客人预订要求,保证客人入座前桌椅的整齐。

  3、在指定位置恭候客人的光临,运用“先生,小姐您好,欢迎光临”等礼貌用语,微笑问候客人,礼貌地引导客人到达预订的包间、台位或客人满意的台位,为其引座,拉椅、铺口布、递上菜单酒水单。

  4、关注客人携带衣物的安全,提醒客人自己妥善保管好贵重物品,做好防盗工作。

  5、接听中餐厅电话,订餐电话要问清客人的姓名、单位、时间、人数、要不要提前准备菜单,协助经理、领班处理日常事物。

  6、接受电话预订、现场预订、团体活动预订、个人家宴预订并负责通知各相关部门。

  7、当包间、台号、席位己经客满时,负责安排好后到的客人,注意客人的要求,为客人做好候位登记或推荐客人到其他他餐厅就餐,使客人乐于等位或转到其他们餐厅。

  8、留意客人姓名及特殊爱好,协助领班建立健全客户档案。

  9、在客人用完餐,离开餐厅时,引领客人到大堂离开,感谢其惠顾并欢迎客人下次光临增加客人的亲切感和自豪感。

  10、随时听取客人的意见和评价,代表酒店感谢客人的意见和评价,注意接待中发现的问题,尽快协助解决,迅速把客人的投诉直接报告领班。

  11、接受业务培训计划,不断提高个人的服务技能、服务技巧,提高综合素质。

  12、完成领班、经理布置的其他工作。

  • 北京百富怡大酒店
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