1、组织建立酒店服务体系并经批准。
2、每月进行服务质量分析。
3、成立酒店质检小组,并分配检查跟进任务。
4、制定并完善质检报告和问题反馈体系。
5、每月组织开展两次酒店内部服务品质大检查,并随时进行服务品质大检查、抽查及复查工作。
6、加强质检工作量化和数字化管理。
7、收集各种渠道客人意见和建议,结合酒店奖惩制度实施具体方案。
8、收集并管理酒店所有质量文件。
9、 每月召开各部门质检分析会,分析部门质检问题,协调并落实各部门整改工作。
10、 参与酒店安全大检查工作。
11、组织召开月度经营分析会,并做会议记录
12、收集并汇总各部门月报提报酒店负责人
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你的综合竞争力排名为第
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北京百富怡大酒店是高档商务型酒店,酒店位于北京市东城区东直门外大街以东使馆区附近,毗邻东湖别墅,紧临东直门地铁出口,属北京市具有较大发展前景的重要商业地段之一。酒店距首都机场30分钟车程,乘机场轻轨线可直接到达。离北京火车站仅需15分钟车程,位置独特,交通便利。 酒店拥有209间客房、290套酒店服务式公寓,房间布局合理,设施先进,可以满足宾客多层次的服务需求。酒店大堂吧、咖啡厅、中餐厅、宴会厅、多功能报告厅、大中小型会议室等配套设施为不同需求的宾客提供多元化的服务,是您举办中小型商务会议、谈判和各类学术培训的理想场所。 北京百富怡大酒店引进国际化管理模式,我们将致力于为海内外宾客提供高品质服务。秉承“怡悦的商务旅行,从百富怡开始”的服务理念,百富怡必将成为您京城商务、休闲之旅的首选之地。 如果您具有星级酒店相关工作经验及对酒店工作的热忱,欢迎加入我们。有意者请将个人简历(附一张一寸彩色近照)、相关学历和资格证书发送到shenyao@guoce.com.cn 酒店位置:东城区东直门外大街(春秀路北口)。 乘车路线:公交:117、132、24、413、416、418、635、688、909路春秀路站下车即到。 地铁:2号线或13号线至东直门站下车,B口出,往东走(即直走),第三个红绿灯左拐即到。