【岗位职责】
1、负责公寓前台日常运营管理,确保接待服务工作高效有序进行
2、处理客户入住、退房手续及各类问询,维护客户关系
3、监督前台服务标准执行,定期培训考核前台员工
4、协调客房、工程等部门,及时解决客户投诉与突发问题
5、管理前台物资及报表,确保账目准确、数据及时归档
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、2年以上酒店前台工作经验,1年以上管理岗位经验
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件4、具备优秀的服务意识、沟通能力及应急处理能力
5、可适应倒班工作制,形象气质良好
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京百富怡大酒店是高档商务型酒店,酒店位于北京市东城区东直门外大街以东使馆区附近,毗邻东湖别墅,紧临东直门地铁出口,属北京市具有较大发展前景的重要商业地段之一。酒店距首都机场30分钟车程,乘机场轻轨线可直接到达。离北京火车站仅需15分钟车程,位置独特,交通便利。 酒店拥有209间客房、290套酒店服务式公寓,房间布局合理,设施先进,可以满足宾客多层次的服务需求。酒店大堂吧、咖啡厅、中餐厅、宴会厅、多功能报告厅、大中小型会议室等配套设施为不同需求的宾客提供多元化的服务,是您举办中小型商务会议、谈判和各类学术培训的理想场所。 北京百富怡大酒店引进国际化管理模式,我们将致力于为海内外宾客提供高品质服务。秉承“怡悦的商务旅行,从百富怡开始”的服务理念,百富怡必将成为您京城商务、休闲之旅的首选之地。 如果您具有星级酒店相关工作经验及对酒店工作的热忱,欢迎加入我们。有意者请将个人简历(附一张一寸彩色近照)、相关学历和资格证书发送到shenyao@guoce.com.cn 酒店位置:东城区东直门外大街(春秀路北口)。 乘车路线:公交:117、132、24、413、416、418、635、688、909路春秀路站下车即到。 地铁:2号线或13号线至东直门站下车,B口出,往东走(即直走),第三个红绿灯左拐即到。