• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 丰厚的年终奖
• 人性化管理
• 12%公积金
• 法定三薪
• 结婚生育福利

 严格按照绿色酒店标准完成工作，节约能源，减少能耗，尽量使用能够再用的物品，促使员工节约部门花费。

不断追求提高，清除障碍，努力达到商业目标。

尽自己最大努力给予客人诚挚的一站式服务，让客人成为回头客。

与同事保持信任、合作。


所有员工按照洲际集团的电话礼仪标准接听每一个电话。

与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，增进团队精神并确保有效的交流方式。

完成管理层安排的任务。

与员工行动一致，在遇到问题时，与大家协商找到最好的解决方法。

准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。


满足客人需要被叫醒的要求。

协助客人拨打国际长途及为客人提供区号引导。

在必要时，能够用名字称呼客人。

尊重客人隐私。

处理客人要求，并把客人投诉报告给宾客服务中心经理以及主管。

每天在记事薄中做出记录。

记录客人电话费。

了解本地常用电话号码。

迅速回答客人疑问，满足客人要求。

根据客人的要求递送物品。

主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求。

了解酒店特殊事宜，对客人的需要做出回复。

根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。

了解酒店最新信息以便提供给客人。

在突发事件发生时，严格按政策执行，如火灾、炸弹威胁及其他危险事件。


严格按照绿色酒店标准完成工作，按时参加绿色酒店相关培训，熟悉与本岗位相关的绿色酒店环保标准和知识。




证明了解职业健康及安全责任政策及程序，确保安全操作所有的程序，并确保直接报告也是一样。
技能要求 
具有团队协作能力，适应力强，对突发事件有一定的处理能力，能够和不同的客人沟通并建立信任。具备大专及以上学历，英文表达流利。需持有有效的健康证明。
 

    北京百富怡大酒店是高档商务型酒店，酒店位于北京市东城区东直门外大街以东使馆区附近，毗邻东湖别墅，紧临东直门地铁出口，属北京市具有较大发展前景的重要商业地段之一。酒店距首都机场30分钟车程，乘机场轻轨线可直接到达。离北京火车站仅需15分钟车程，位置独特，交通便利。  酒店拥有209间客房、290套酒店服务式公寓，房间布局合理，设施先进，可以满足宾客多层次的服务需求。酒店大堂吧、咖啡厅、中餐厅、宴会厅、多功能报告厅、大中小型会议室等配套设施为不同需求的宾客提供多元化的服务，是您举办中小型商务会议、谈判和各类学术培训的理想场所。  北京百富怡大酒店引进国际化管理模式，我们将致力于为海内外宾客提供高品质服务。秉承“怡悦的商务旅行，从百富怡开始”的服务理念，百富怡必将成为您京城商务、休闲之旅的首选之地。  如果您具有星级酒店相关工作经验及对酒店工作的热忱，欢迎加入我们。有意者请将个人简历（附一张一寸彩色近照）、相关学历和资格证书发送到shenyao@guoce.com.cn  酒店位置：东城区东直门外大街（春秀路北口）。  乘车路线：公交：117、132、24、413、416、418、635、688、909路春秀路站下车即到。  地铁：2号线或13号线至东直门站下车，B口出，往东走（即直走），第三个红绿灯左拐即到。