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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
“往昔将军府,今日宾客家”金河宾馆坐落于美丽的成都市中心,清代将军衙门旧址之上,紧连宽窄巷子、地铁二号线,与人民公园隔街对望,东距天府广场、西距琴台故径均10分钟步程,交通便利、环境宜人,历史文化与现代文明在这里融合。 “金河宾馆—成都离宽窄巷子最近的酒店”金河宾馆是一座集商务、旅游、会议一体的涉外星级饭店。宾馆于1991年开业,宾馆于2013年按照四星级标准全面装修。拥有设计精美的客房292间,各类会议厅14个,宽敞气派的宴会餐厅2个,风格各异的雅间14间,拥有大型地面停车场和免费高速宽带服务。专业细致的会务经验成为政府重大会议定点接待单位,我们将以优质的服务和完善的设施设备为您尽心营造“家”的感觉。