招聘楼层主管_上海新发展亚太JW万豪酒店招聘信息-最佳东方

工作地点：上海市普陀区大渡河路158号（靠近地铁15号线长风公园地铁站，下车步行5分钟）

工作时间：每周40小时，早中二种班次轮流，早班8:00-17:00，中班14:30-23:00，基本以早班为主

薪资待遇：工资税前5500-5800元，国定假日三倍工资，免费工作餐，提供住宿，带薪年假，公司额外带薪休假，带薪病假，五险一金，商业医疗保险。

主要职责：

在客房部经理的指导下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。

工作任务:

- 确保每天每个部门的工作能被有效的完成

- 确定房间和指派工作给楼层服务员

- 确保员工在领班的管辖内对他们的工作负责

- 如果有要求可以给于额外的协助

- 准备工作安排和安排计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量

- 保持所有的布草备品柜干净清洁整齐，备量充足

- 从文员处打印当天的报表

贯彻和落实日常工作的分配：

- 楼层服务员确保在下班之前清理吸尘器和整理好其他的清理工具

- 检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程

- 确保贵宾房间和当天客人的房间预先得到清洁

- 在11点30分之前检查所有的贵宾房间及准备好给预先要到的客人房间

- 确保房内的花和水果是新鲜的，小植物保持良好状态

- 确保所有的备品和客用品都按照标准摆放

- 检查坏房的进展和计划并协调工程部及时维修

- 在服务员清洁住店房间后，检查他们是否按照正确的方法清洁和服务，及所有的客用品都已经补充齐全

- 检查开夜床和确保流程是否被正确遵守

- 检查离店房间和确保他们立即与客房部办公室保持沟通

- 报告及通知客房部经理

1) 工作问题

2) 客人的特别要求及喜好

3) 关于酒店客人和员工在楼层发生的任何问题

4) 所有家具设备的损坏记遗失

- 退房后客人未清理保险箱，及延房客人

- 检查清洗地毯，维修客房地板，保证一切按标准操作

- 检查公共区域，保证他们整齐，干净，卫生

- 早班当值，准备领班报表，登记相关信息，例如当天的退房，客人借用物品，检查楼层服务区，后通道和坏房，准备会议要点给经理和其他领班

- 中班当值，检查中班员工的房间，晚床服务及检查晚退房客人房间，准备第二天早到的贵宾房间

- 确保员工的工作篮不要放在走廊上，并且根据规定保持良好状态

- 确保散客房间的小冰箱被补充，并做好报表

- 保证客人的遗留物品都交至客房部办公室，员工都能遵守事物招领的程序

- 保证客用布草和清洁用品及时的供应

- 保证工作间没有过量的客用品，员工不要浪费客用品

- 及时报告上级需要维修或更换的工具

- 定时检查仓库，确保控制好客用品，药水

- 准备每周的领料单

- 管理和培训员工，尤其是一些特殊的清洁程序

- 在可能状况下员工犯错建议给员工一些劝告

- 纠正员工不正确的工作态度和工作质量

- 阅读中班和夜班的交接并记录一些重要信息，并要签字

- 更进前一班次未完成的工作

- 跟进一些工程部未完成的工程

- 安排员工打扫一些客人需要或早到的房间

- 检察员工的工作报表

- 立即报告有房态差异，任何工程问题及时汇报

- 在下班之前收集楼层所有的钥匙在

- 检察员工报表，并且让员工解释未完成的工作，让他们完成

- 根据当天工作报告留交接给下一个班次的主管

- 实施所有服务总监和行政管家制度的一些决定和计划

- 确保楼层员工理解并且遵守客房部所有规章制度

- 所有员工知道楼层上遇到突发事件的处理程序

- 保证员工穿制定的工作服和佩戴名牌

- 在部门内建立良好的沟通

- 按照酒店的标准修饰自己良好的职业形象，在员工面前做表率的作用

- 保护客人及酒店财产的安全

- 保管好你分管的钥匙

- 任何情况不能留下万能钥匙

- 任何时间都不能开着门离开房间

- 保证你在关门时，确定门被锁住的

- 为没有钥匙的员工开门例如工程部，行李员，客房送餐与外企公司，记录好时间和为何原因开门。

- 报告给房间内有价值的东西和文件，例如护照，钱包，珠宝等物品放在桌上或床上的不要碰它们通知客户关系经理。

- 立即报告无人看管的行李，包裹，留在合适的地方

- 尽量减少进出客房的机会

任职要求：

- 有高能力的客房、公共卫生、和设备的清洁

- 有能力安排作房间及开夜床的流程

- 有能力管理对于设施设备的正确使用

- 对于客用品和清洁用品的盘点

上海新发展亚太万豪酒店开业于2010年，拥有501间客房，是一个32层高的标志性建筑。酒店拥有装饰典雅的客房，世界级第一流的餐厅，酒吧和包括770平方米无柱型宴会厅的1500平方米的会议空间。酒店完备的设施和服务还包括“泉”水疗中心，健身中心，25米长的室内游泳池，24小时客房服务，洗衣服务和金钥匙服务。上海新发展亚太万豪酒店座落于上海市中心的西部，驾车15分钟到达虹桥国际机场，50分钟到达浦东国际机场。作为长风生态商业园区的一部分，酒店面向长风公园，可俯瞰苏州河，毗邻米高梅世界工作室娱乐中心。酒店距虹桥商业中心区，上海世贸商城和上海国际展览中心仅3公里。它也是参加2010年中国上海世博会的理想下榻之所。上海新发展亚太万豪酒店拥有各类客房及套房并拥有特色园景房，房间平均面积45平方米。两个独立宽敞的行政酒廊各为495平方米，座落于31楼，尽览城市全景。全尺寸的行政办公桌/液晶电视机（42寸）/吹风机/保险箱/茶水及咖啡设施/迷你吧/熨斗/熨衣板/高速互联网接入/电源适配器/JBL闹钟及苹果数字家庭影院。 2010年开业 2015年装修 501间房房间内高速上网，公用区wifi免费，免费停车场 The JW Marriott Hotel Shanghai Changfeng Park is located at the Changfeng Ecology Commercial District in west Shanghai, facing the picturesque Changfeng Park and Suzhou River. It is well positioned, neighboring the Shanghai Convention & Exhibition Center of International Sourcing and the internationally renowned National Exhibition and Convention Center (NECC). The hotel is also adjacent to Changfeng Parkside Plaza, one of the largest shopping malls in west Shanghai.The hotel is easily accessible, located just a 15-minute drive from the Hongqiao Integrated Transportation Hub, which houses the Hongqiao International Airport, Hongqiao Railway Station and Bus Station.The property’s 501 spacious guestrooms boast scenic views of either the Changfeng Park or Suzhou Creek. Each guestroom features a full array of modern amenities such as a full-size executive writing desk, flat-screen TV, JW Marriott’s plush signature bedding and signature bath amenity line from partner Aromatherapy Associates.The JW Marriott Hotel Shanghai Changfeng Park has six world-class restaurants including the newly renovated Park Café, Sakitori and The Lobby Lounge, providing versatile and unique culinary experiences. Park Café is an enticing all-day dining restaurant that features healthy and delicious international cuisine. Japanese restaurant Sakitori offers authentic fare prepared by Japanese native chefs while The Lobby Lounge brings classic high tea experience and a treat of stylish delicacies. Upscale Chinese restaurant Pearl offers authentic Cantonese and local Shanghai cuisine while D?ME Steak and Wine brings quality steaks that will rival the best in town. Finally Panorama Bar, located at the top floor, offers a wide selection of wines, whisky and cigars.The hotel offers more than 1,500 square meters of multi-function event space featuring the state-of-the-art technologies and facilities. Venues include a 770-square meter Grand Ballroom and 13 individual function rooms equipped with wireless high-spee.