招聘前台主管_上海新发展亚太JW万豪酒店招聘信息-最佳东方

工作地点：上海市普陀区大渡河路158号（靠近地铁15号线长风公园地铁站，下车步行5分钟）

工作时间：每周40小时，早中晚三种班次轮流

薪资待遇：工资+提成，具体薪资会根据每个候选人的能力和资历来决定，免费工作餐，提供住宿，带薪年假，公司额外带薪休假，带薪病假，五险一金，商业医疗保险。

主要职责：

- 确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。

- 持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需。

- 迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间。

- 准备前厅员工的15分钟培训。

- 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。

- 清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。（包括商务中心）

- 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。

- 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。

- 依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间。

- 时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。（包括酒店大堂）

- 时刻确保所有员工按照正确的程序小心谨慎地使用酒店的设施与部门的设备。

- 维护客人的资料信息及礼物（品）。

- 协同当班经理处理解决超员预订的状况。

- 任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。

- 对常规的职责议题保持小心谨慎的态度，当有不清楚时及时与经理核查。

- 为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。

a) 酒店仪表标准

b) 标准工作程序

c) 部门方针政策

d) 酒店方针政策

- 承担其他实时被委派的职责。

任职要求：

- 高星级酒店前台2年左右经验，或前台主管1年左右

- 能熟练使用Opera

- 能有效处理客人投诉

- 能熟练高效处理各种前台表格

- 英语熟练

- 形象气质好

上海新发展亚太万豪酒店开业于2010年，拥有501间客房，是一个32层高的标志性建筑。酒店拥有装饰典雅的客房，世界级第一流的餐厅，酒吧和包括770平方米无柱型宴会厅的1500平方米的会议空间。酒店完备的设施和服务还包括“泉”水疗中心，健身中心，25米长的室内游泳池，24小时客房服务，洗衣服务和金钥匙服务。上海新发展亚太万豪酒店座落于上海市中心的西部，驾车15分钟到达虹桥国际机场，50分钟到达浦东国际机场。作为长风生态商业园区的一部分，酒店面向长风公园，可俯瞰苏州河，毗邻米高梅世界工作室娱乐中心。酒店距虹桥商业中心区，上海世贸商城和上海国际展览中心仅3公里。它也是参加2010年中国上海世博会的理想下榻之所。上海新发展亚太万豪酒店拥有各类客房及套房并拥有特色园景房，房间平均面积45平方米。两个独立宽敞的行政酒廊各为495平方米，座落于31楼，尽览城市全景。全尺寸的行政办公桌/液晶电视机（42寸）/吹风机/保险箱/茶水及咖啡设施/迷你吧/熨斗/熨衣板/高速互联网接入/电源适配器/JBL闹钟及苹果数字家庭影院。 2010年开业 2015年装修 501间房房间内高速上网，公用区wifi免费，免费停车场 The JW Marriott Hotel Shanghai Changfeng Park is located at the Changfeng Ecology Commercial District in west Shanghai, facing the picturesque Changfeng Park and Suzhou River. It is well positioned, neighboring the Shanghai Convention & Exhibition Center of International Sourcing and the internationally renowned National Exhibition and Convention Center (NECC). The hotel is also adjacent to Changfeng Parkside Plaza, one of the largest shopping malls in west Shanghai.The hotel is easily accessible, located just a 15-minute drive from the Hongqiao Integrated Transportation Hub, which houses the Hongqiao International Airport, Hongqiao Railway Station and Bus Station.The property’s 501 spacious guestrooms boast scenic views of either the Changfeng Park or Suzhou Creek. Each guestroom features a full array of modern amenities such as a full-size executive writing desk, flat-screen TV, JW Marriott’s plush signature bedding and signature bath amenity line from partner Aromatherapy Associates.The JW Marriott Hotel Shanghai Changfeng Park has six world-class restaurants including the newly renovated Park Café, Sakitori and The Lobby Lounge, providing versatile and unique culinary experiences. Park Café is an enticing all-day dining restaurant that features healthy and delicious international cuisine. Japanese restaurant Sakitori offers authentic fare prepared by Japanese native chefs while The Lobby Lounge brings classic high tea experience and a treat of stylish delicacies. Upscale Chinese restaurant Pearl offers authentic Cantonese and local Shanghai cuisine while D?ME Steak and Wine brings quality steaks that will rival the best in town. Finally Panorama Bar, located at the top floor, offers a wide selection of wines, whisky and cigars.The hotel offers more than 1,500 square meters of multi-function event space featuring the state-of-the-art technologies and facilities. Venues include a 770-square meter Grand Ballroom and 13 individual function rooms equipped with wireless high-spee.