招聘前台接待员_上海新发展亚太JW万豪酒店招聘信息-最佳东方

工作地点：上海市普陀区大渡河路158号（靠近地铁15号线长风公园地铁站，下车步行5分钟）

工作时间：每周40小时，早中晚三种班次轮流（有中班夜班津贴）

薪资待遇：底薪5000-6500，工资+提成，具体薪资会根据每个候选人的能力和资历来决定，免费工作餐，提供住宿，带薪年假，公司额外带薪休假，带薪病假，五险一金，商业医疗保险，中班夜班津贴。

主要职责：

- 处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准。

- 了解日常酒店的运作，检查电子公告牌并更新的所有程序以及宴会。

- 在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。

- 掌握房价，包价，折扣和促销的说有信息，并知道如何去处理。

- 掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。

- 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。

- 熟练的使用MARSHA和FIDELIO系统并会使用VINGCARD钥匙系统。

- 正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。

- 正确的输入客人信息到公安系统并复查。

- 了解万豪积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪礼赏计划，确保以正确的价格来达到集团目标。

- 知道如何遵循服务的基本方针。

- 在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。

- 了解如何使用保险箱。

- 确保前台和后台办公室区域的整洁。利用剩余时间去清洁。

- 必须帮助所有客人的问题和询问。确保所有的客人问题的解决都要依照万豪的学习榜样。

- 积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售策略。

- 灵活的安排工作计划。很熟悉的了解酒店的运作。协助同事按时完成所有工作。

- 谨慎的使用FIDELIO/MARSHA的密码；在离开时必须退出登陆客户终端。

- 结账时确保在客人的信用卡上收取正确的费用；为客人提供余额为零的账单。

- 每班次结束时严格遵守投账程序平账。前台经理/主管检查班次的账目并输入到系统中。

- 向经理及时汇报任何不寻常的情况或要求。

- 努力以最职业的风格去表现万豪文化。

- 时刻遵守前台纪律并保持警醒及时问候客人，在客人未开口之前为之提供帮助。集中所有的注意力在客人身上。

- 熟悉早班，中班和夜班的检查表以确保运作的正常。

- 希望每一名员工都可以完成领导层所给出的所有的合理要求。

- 知道酒店的贵宾/回头客/长住客/重要客人并给予特别的关注，以让客人拥有一个难忘的入住经历。

- 保留客人信息并确保正确的输入到PSB/PMS系统。

任职要求：

- 专科以上学历

- 良好的中英文沟通能力

- 良好的团队协作能力

- 能承受一定的工作压力

上海新发展亚太万豪酒店开业于2010年，拥有501间客房，是一个32层高的标志性建筑。酒店拥有装饰典雅的客房，世界级第一流的餐厅，酒吧和包括770平方米无柱型宴会厅的1500平方米的会议空间。酒店完备的设施和服务还包括“泉”水疗中心，健身中心，25米长的室内游泳池，24小时客房服务，洗衣服务和金钥匙服务。上海新发展亚太万豪酒店座落于上海市中心的西部，驾车15分钟到达虹桥国际机场，50分钟到达浦东国际机场。作为长风生态商业园区的一部分，酒店面向长风公园，可俯瞰苏州河，毗邻米高梅世界工作室娱乐中心。酒店距虹桥商业中心区，上海世贸商城和上海国际展览中心仅3公里。它也是参加2010年中国上海世博会的理想下榻之所。上海新发展亚太万豪酒店拥有各类客房及套房并拥有特色园景房，房间平均面积45平方米。两个独立宽敞的行政酒廊各为495平方米，座落于31楼，尽览城市全景。全尺寸的行政办公桌/液晶电视机（42寸）/吹风机/保险箱/茶水及咖啡设施/迷你吧/熨斗/熨衣板/高速互联网接入/电源适配器/JBL闹钟及苹果数字家庭影院。 2010年开业 2015年装修 501间房房间内高速上网，公用区wifi免费，免费停车场 The JW Marriott Hotel Shanghai Changfeng Park is located at the Changfeng Ecology Commercial District in west Shanghai, facing the picturesque Changfeng Park and Suzhou River. It is well positioned, neighboring the Shanghai Convention & Exhibition Center of International Sourcing and the internationally renowned National Exhibition and Convention Center (NECC). The hotel is also adjacent to Changfeng Parkside Plaza, one of the largest shopping malls in west Shanghai.The hotel is easily accessible, located just a 15-minute drive from the Hongqiao Integrated Transportation Hub, which houses the Hongqiao International Airport, Hongqiao Railway Station and Bus Station.The property’s 501 spacious guestrooms boast scenic views of either the Changfeng Park or Suzhou Creek. Each guestroom features a full array of modern amenities such as a full-size executive writing desk, flat-screen TV, JW Marriott’s plush signature bedding and signature bath amenity line from partner Aromatherapy Associates.The JW Marriott Hotel Shanghai Changfeng Park has six world-class restaurants including the newly renovated Park Café, Sakitori and The Lobby Lounge, providing versatile and unique culinary experiences. Park Café is an enticing all-day dining restaurant that features healthy and delicious international cuisine. Japanese restaurant Sakitori offers authentic fare prepared by Japanese native chefs while The Lobby Lounge brings classic high tea experience and a treat of stylish delicacies. Upscale Chinese restaurant Pearl offers authentic Cantonese and local Shanghai cuisine while D?ME Steak and Wine brings quality steaks that will rival the best in town. Finally Panorama Bar, located at the top floor, offers a wide selection of wines, whisky and cigars.The hotel offers more than 1,500 square meters of multi-function event space featuring the state-of-the-art technologies and facilities. Venues include a 770-square meter Grand Ballroom and 13 individual function rooms equipped with wireless high-spee.