1. 深入了解酒店的设施设备以及各项提供的服务项目。
2. 深入了解有关当地信息,活动信息,热点信息以及观光和文化活动。
3. 为所有客户安排各种类型的请求,如汽车租赁、机票和火车票、办公服务、美容和理发服务、保姆等。如果需要,安排礼物、维修和购物
4. 安排好酒店的各项趣味活动。了解酒店合同并始终遵守。
5. 告知所有客人相关酒店咨询。能够在客人询问时给予演示。
6. 学会操作PMS系统,当需要的是时候协助客人办理入住和退房。
7. 确保遵从突发事故预防指南。
8. 确保每日日志本、交接本和工作流程表良好保留
9. 能够正确识别出所有回头客、贵宾和万豪旅享家会员。能够了解他们的特殊要求。
10. 完全知晓万豪旅享家、侯爵会和常旅客计划项目。
11. 对于SOP以及LSOP有全面认知。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
上海虹桥万丽酒店,于2026年1月焕新启幕,其前身为承载了24年传奇的上海首家万豪品牌酒店——上海万豪虹桥大酒店。酒店在延续匠心服务的基础上,秉持品牌“探索发现”的精神,以富有戏剧张力的设计美学重述海派文化,为宾客打造融合城市记忆与现代生活的灵感之旅。酒店坐落于上海市长宁区虹桥路核心地段,周边环绕知名学府与西郊别墅区,环境优雅静谧。地理位置优越,距上海虹桥国际机场及交通枢纽仅7公里,地铁10号线龙溪路站近在咫尺,无缝连接城市繁华。321间激发灵感的客房与套房 融合现代美学与目的地风情,打造兼具时髦感与舒适度的私密居所 。逾2300 平米灵活会议空间 “商务不寻常”的设计理念,以开阔视野与先进设施赋能每一场盛事 。