【岗位职责】
1、严格按照酒店标准操作流程,负责客房及公共区域的日常清洁与整理,确保所有房间达到万丽品牌卫生及服务标准。
2、高效完成每日分配的客房清洁任务,包括床品更换、卫生间深度清洁、设施设备除尘及补充客房消耗品。
3、掌握所负责楼层的房间状态,及时上报待修设施设备,跟进维修结果,确保客房设施完好可用。
4、为住客提供热情周到的个性化服务,响应客人合理需求,妥善处理客人投诉或临时请求,并记录上报异常情况。
5、严格执行酒店安全与卫生规范,正确使用清洁设备及化学用品,做好工作间、布草车及工具的管理维护。
6、协助楼层主管定期盘点客房布草、衣物及迷你吧物品,控制成本,减少损耗。
7、遵守交接班制度,详细记录当班未尽事宜及重点事项,确保工作连续性。
8、完成上级交办的其他相关工作任务。
【岗位要求】
1、中专及以上学历,年龄不限,身体健康,能适应酒店客房部轮班工作节奏。
2、具有3年以上四星级或同等级别酒店楼层服务员工作经验,熟悉客房清洁流程与标准。
3、熟悉各类清洁剂、清洁设备的正确使用方法,掌握不同材质家具与地面的保养知识。
4、具备良好的服务意识、沟通能力及团队协作精神,注重细节,工作主动高效。
5、吃苦耐劳,有责任心,能承受一定工作压力,具备基础客房英文标识识别能力者优先。
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上海虹桥万丽酒店,于2026年1月焕新启幕,其前身为承载了26年传奇的上海首家万豪品牌酒店——上海万豪虹桥大酒店。酒店在延续匠心服务的基础上,秉持品牌“探索发现”的精神,以富有戏剧张力的设计美学重述海派文化,为宾客打造融合城市记忆与现代生活的灵感之旅。酒店坐落于上海市长宁区虹桥路核心地段,周边环绕知名学府与西郊别墅区,环境优雅静谧。地理位置优越,距上海虹桥国际机场及交通枢纽仅7公里,地铁10号线龙溪路站近在咫尺,无缝连接城市繁华。321间激发灵感的客房与套房 融合现代美学与目的地风情,打造兼具时髦感与舒适度的私密居所 。逾2300 平米灵活会议空间 “商务不寻常”的设计理念,以开阔视野与先进设施赋能每一场盛事 。