【岗位职责】
1. 协助管家部经理管理日常运营,确保部门服务标准与万丽品牌要求一致。
2. 监督并协调管家团队的工作分配,包括客房清洁、公共区域维护及布草管理。
3. 负责VIP客人的接待与个性化服务,处理客户投诉及特殊需求,提升宾客满意度。
4. 定期检查客房及设施设备状况,确保符合卫生、安全及质量标准。
5. 培训及指导新员工,组织团队技能提升活动,优化服务流程。
6. 控制部门物资消耗与库存,编制耗品采购计划,降低运营成本。
7. 协助制定排班表,监控员工考勤及绩效表现,提供反馈与改进建议。
【岗位要求】
1. 具备酒店管家或相关服务岗位经验者优先。
2. 熟悉酒店运营流程及客房服务标准,掌握基础英语沟通能力。
3. 具备良好团队管理能力及协调技巧,能有效处理突发事件。
4. 服务意识强,注重细节,具备出色客户服务及问题解决能力。
5. 能适应弹性工作时间,包括周末及节假日轮班。
6. 熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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上海虹桥万丽酒店,于2026年1月焕新启幕,其前身为承载了26年传奇的上海首家万豪品牌酒店——上海万豪虹桥大酒店。酒店在延续匠心服务的基础上,秉持品牌“探索发现”的精神,以富有戏剧张力的设计美学重述海派文化,为宾客打造融合城市记忆与现代生活的灵感之旅。酒店坐落于上海市长宁区虹桥路核心地段,周边环绕知名学府与西郊别墅区,环境优雅静谧。地理位置优越,距上海虹桥国际机场及交通枢纽仅7公里,地铁10号线龙溪路站近在咫尺,无缝连接城市繁华。321间激发灵感的客房与套房 融合现代美学与目的地风情,打造兼具时髦感与舒适度的私密居所 。逾2300 平米灵活会议空间 “商务不寻常”的设计理念,以开阔视野与先进设施赋能每一场盛事 。