1、代表酒店做好日常的贵宾接待工作,提前确认各项事务安排,跟进贵宾到店期间的一切需求;
2、回答宾客的一切问询,并向客人提供一切必要的协助和服务;
3、及时、圆满地解决客人投诉,对于严重事件的投诉,要及时报告上级;
4、征求宾客意见,及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客;
5、与会议及餐饮服务版块保持良好沟通,随时了解会议及餐饮的预订情况,保证各项活动的正常接待;
6、完整、详细地记录当值期间所发生和处理的任何事项,交上级批阅;7、完成上级领交办的其他事项。
任职资格:
1、大专及以上学历,具有前台或销售部工作经验两年以上;
2、具有极强的服务意识和服务热情,形象气质佳,沟通表达能力强;
3、能承受较大的工作压力。
武汉会议中心是武汉城建集团投资兴建的会议型酒店,前身是始建于20世纪30年代的中南局招待所,是解放后我国中南六省中央政权所在地的纪念性建筑,是研究中国近代历史的实物依据,曾经接待过毛泽东主席、十大元帅等党和国家重要领导人及前苏联、捷克斯洛伐克、东德、越南、朝鲜等国家元首和政府首脑。 武汉会议中心是由武汉城建集团委托武汉光谷贤和酒店管理有限公司管理的。它地理位置优越,位于市中心,毗邻风景秀丽的解放公园,交通十分便利,距长江二桥不到一公里,驱车到汉口火车站、天河机场分别仅10分钟和20分钟车程。会议中心占地80余亩,现代园林风格,草坪、树林错落其间,环境清幽雅静,鸟语花香,被誉为“闹市中的绿洲”。营业面积2万余平米,拥有各式客房70余套,各类会议室23个,餐饮宴会厅、自助餐厅、包房共计5000平米。我们的目标是:“打造最具武汉特色的公务酒店”,热忱欢迎国内外嘉宾光临。我们招聘的是朝气蓬勃、积极进取,能与公司同生存、共发展的职业工作者,期待与您的真诚合作。 有意者可直接来电咨询82292329或通过发电子邮件的方式与我们取得联系,请将邮件发至:Recruitment@whconference.com.cn,武汉会议中心期待您的加入!