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岗位职责
1.跟据客人要求布置会场,提高必要的文具。
2.替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 为会客人供必要的茶水、茶歇服务。
4. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
5. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
岗位要求1.年龄:35岁以内;
2.高中以上文化程度,旅游类学校毕业优先,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。
3.了解餐饮宴会服务的程序,有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
4.具有较强的服务意识,态度端正,能礼貌、得体的为客人提供餐饮宴会服务能力。工作主动、热情、认真,责任心较强。
5.身体健康,仪表端庄。
洪山宾馆是一家五星级酒店,为湖北省文化旅游投资集团有限公司旗下鄂旅投酒店集团的旗舰店。 于一九五七年建成,是中共八届六中全会会址,曾全程接待第七届世界军人运动会核心区礼宾及茶歇服务,曾接待过多位党和国家领导人以及外国元首、政要。是2020年湖北省新冠疫情防控指挥部驻地后勤保障单位。 宾馆位于武汉市政治、经济、文化中心,其面对洪山广场,是地铁2号、4号线的换乘点,30分钟内直达天河机场和武汉三大火车站。距省委省政府、东湖风景区、黄鹤楼、武汉大学、楚河汉街等名胜景点举步之遥。 宾馆营业面积4万多平方米,拥有373间(套)豪华客房、千人无柱式宴会厅、中西餐厅、咖啡厅,美容美体、健身房、恒温游泳馆、网球场、商业购物街等娱乐配套设施一应俱全。宾馆致力于安心食、住、行系列,可足不出户满足客人一切旅居所需,是政务、商务、会务的首选场所。