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职位:前台接待(急)
  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省杭州市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:浙江省 杭州市
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:20-30
  • 计算机能力:一般
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3.5千-4.5千
  • 职位有效期:2020-04-08至2020-07-07
职位描述

具体职责:

1.服从前厅部经理的工作分配并保质保量完成任务。

2.仔细阅读并做好交接班记录,认真完成上一班次未完成的工作。

3.熟悉酒店产品服务和公共信息,为客人提供准确高效的入住接待、预定问询服务。

4.及时处理客人续住、换房等事宜。

5.严格按财务制度处理客人帐务,为客人提供帐务查询、结帐、兑换服务,填写收款报告并向财务部交纳当日营业款。

6.积极地推销酒店产品。

7.提供留言和物品寄存服务。

8.做好安全工作,大堂发生异常情况及时报告上级或有关部门。加强总台钥匙及客房钥匙的管理,严防钥匙流失。

9.正确填制并保管好各种工作表单和营业报表,严格存档,做好客史档案建立工作。

10.完成上级临时交办的工作。


任职资格:

1.大专以上或同等学历。

2.掌握1门外语,口语可以正常的交流。

3.五官端正,身体健康。

4.能够善于观察,掌握宾客心理,具有较强的服务意识。

5.熟悉Opear或西软系统,了解前台操作流程。