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• 管理规范
• 技能培训

岗位职责
1.保持以良好的服务态度接待每一位到店的宾客。
2.保持和其他部门的联系，提供给客人优质的服务。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.检查前台外籍录入的信息情况。
6.掌握准确的客房状态。
7.了解住店宾客的习惯喜好及特殊要求并及时录入电脑，便于宾客到店前做好准备工作。
8.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1.专科以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.能用流利的日语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的日语听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

国际联号工作经历：优先

语言能力：日语-熟练

现居地：武汉

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