【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成;
2、监督和指导客房服务员的工作,分配每日任务,检查工作完成情况,确保服务标准符合酒店要求;
3、定期巡查楼层区域,检查设施设备运行状况,发现问题及时报修并跟进处理;
4、协助处理客人投诉及特殊需求,确保客人满意度,提升酒店服务质量;
5、负责楼层物资的管理与盘点,控制成本,避免浪费;
6、参与新员工培训,帮助团队成员提升专业技能和服务意识;
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和责任心,能够适应酒店行业的工作节奏;
2、具备一定的团队管理能力,能够有效协调和指导下属工作;
3、沟通能力强,能够妥善处理客人投诉及突发事件;
4、身体健康,能够适应站立、行走等体力工作;
5、有酒店客房服务或相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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武汉汉口万豪AC酒店是万豪国际集团旗下在中国华中地区的首家AC Hotel。作为万豪旗下的艺术型酒店新品牌,以 “时尚、艺术、现代“为核心,面向年轻中高产消费群体,通过结合武汉市第一家五星酒店,暨“循礼门饭店”的历史文化底蕴和现代设计语言,致力于打造一座兼具艺术气质与城市纹理的时尚酒店。酒店拥有武汉汉口“天花板”级别地理优势,坐落于武汉汉口核心商务区---江汉路循礼门核心商圈,毗邻武汉国际广场、中山公园等城市地标,交通网络辐射天河国际机场及三大火车站。酒店配备180间客房,整体风格以现代艺术为基调,致力于使每一位宾客享受高端生活方式带来的极致体验。餐饮方面,AC Kitchen引进米其林2星合作的粤菜品牌,AC Lounge则打造AC酒廊、AC咖啡、AC图书馆、AC超市等兼具商务、小憩及社交功能的第三空间,惬意奢华尽显眼前。